MailUp comunica l’ingresso in società di Giuseppe Vadalà in qualità di Customer Value Manager, al quale è affidata la guida dei team di Customer Care, Customer Support e Customer Relationship Management, riportando direttamente al General Manager Luca Azzali.
Classe 1979, Giuseppe è nato e cresciuto a Milano dove si laurea in Scienze della Comunicazione nel 2005. Dopo l’Università si trasferisce a Londra e lavora in Betgenius Ltd per diversi anni nel dipartimento di Client Services come Administrator, tra il 2006 e 2008, e poi come Specialist fino al 2011. Al rientro in Italia, la nuova avventura professionale in Sisal come Customer Operations Specialist, ruolo che ricopre fino al 2013. In seguito, dal 2014, assume il ruolo di Client Relationship Manager. Nel 2019 passa in AC Milan come Fan Relationship Manager.
Il nuovo reparto Customer Value Management è stato costituito con l’obiettivo di sviluppare le future strategie di fidelizzazione della clientela, basate non più su una logica data-informed – dove il dato è solo il punto di partenza da integrare successivamente con considerazioni di natura più strategica – ma, al contrario, su una logica data-driven – dove sono i dati a guidare l’intero percorso decisionale.
In questo contesto il cliente si evolve in partner strategico, da coinvolgere e con cui instaurare una relazione distintiva, solida e di valore nel tempo. In qualità di manager del nuovo team, Giuseppe metterà a disposizione di MailUp la sua esperienza nell’applicare il nuovo approccio e nell’organizzare la conoscenza a supporto delle decisioni di business.