Interactive Customer experience: gli italiani comunicano via chat, ma vogliono un servizio clienti (anche) empatico. La risposta delle aziende è basata sull’AI
Interactive Retail Evolution, i consumatori italiani sposano l’omnicanalità, ma sono sempre più difficili da conquistare. La fiducia è la nuova valuta di scambio
Interactive Grandi potenzialità, già parzialmente attivate, arrivano dall'AI generativa applicata alla omnichannel customer experience: dai virtual assistant alla produzione di cataloghi digitali. Ma attenzione al prossimo AI Act e al 'sempreverde'...
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Interactive Da 'atto d'acquisto' a esperienza continua e multicanale: le opportunità dell'Intelligenza artificiale e il futuro del retail secondo Google. Il progetto 'IA per il Made in Italy'
Interactive A Milano Linate arriva il servizio di FaceBoarding: l'imbarco è possibile mostrando solo il volto. Ita Airways e SAS le prime compagnie ad aderire al progetto
Interactive Merkle, l’agenzia di customer experience di dentsu, protagonista con due workshop al Netcomm Forum
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