Ryanair ha presentato oggi la sua nuova Carta dei Passeggeri e le iniziative di miglioramento dell’esperienza cliente per il 2015, secondo anno del suo programma Always Getting Better.
La nuova Carta dei Passeggeri di Ryanair, lanciata oggi a Londra per celebrare il 30° compleanno della compagnia, comprende un programma di 8 promesse:
- Always Getting Better è il modo in cui promettiamo di fare le cose
- Promettiamo di offrire le tariffe più basse
- Promettiamo di offrire la migliore scelta di destinazioni
- Promettiamo di dare sempre priorità alla sicurezza
- Promettiamo di impegnarci per rendere il tuo viaggio un’esperienza piacevole
- Promettiamo che saremo sempre la compagnia aerea più affidabile d’Europa
- Promettiamo di essere trasparenti e di rendere semplice il tuo viaggio
- Promettiamo di innovare per rendere il tuo viaggio entusiasmante.
Tra le nuove iniziative:
- Nuovi interni degli aeromobili e nuove uniformi per gli assistenti di volo
- Costi più bassi per il check-in aeroporto e per la mancata partenza, e una nuova opzione di cancellazione (€15 a tratta entro 24 ore dalla prenotazione)
- Confronto delle tariffe aeree in tempo reale su Ryanair.com
- Nuovo servizio di informazioni sulle destinazioni, con le recensioni dei clienti
- Nuovo prodotto di assicurazione viaggio, che sostituisce l’attuale assicurazione da menu a tendina.
- Sito Ryanair.com personalizzato con fino a 100 versioni della homepage, e email promozionali personalizzate con offerte su misura per il cliente
- Nuova funzionalità ‘Hold the Fare’ (€ 5 per tenere in sospeso una tariffa per 24 ore)
- Menu di bordo potenziato, con una maggiore scelta di pasti salutari e servizio di pre-ordinazione della colazione calda su alcune rotte chiave.
- Nuovi posti a sedere con più spazio per le gambe e nuovi interni Boeing Sky.
- App mobile più veloce, desktop migliorato su Ryanair.com e servizio ‘My Ryanair’ di registrazione del cliente potenziato.
Nella foto Michael O’Leary, Amministratore Delegato Ryanair, e Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair