Le vecchie ricerche sono morte. Se non vanno oltre l’ovvio, a che servono? Ci vuole coraggio, che spesso manca. Partite sempre dalla ‘distruzione’ del brief. Fate sorgere domande e non siate noiosi. La creatività, poi, ha ruolo basilare. E averla integrata conta. Infine, ok misurare, ma la ricerca va usata per la strategia