L’hub vuole diventare punto di riferimento e approfondimento sull’innovazione in ambito Retail e fungere da pilastro strategicamente rilevante per i player del settore offrendo soluzioni personalizzate per dare valore alle loro strategie di business mediante la creazione di nuovi prodotti e servizi in ottica Customer Experience.
Le aree sulle quali il Retail Innovation Hub si concentra sono:
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Retail Marketing, per comprendere in modo approfondito le strategie dei principali retail brand internazionali e anticipare i trend della industry con focus sulle leve del Marketing Mix;
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Innovation Technology, per tracciare il rapporto tra mondo retail e nuove tecnologie per studiarne gli impatti su aziende e consumatori, valorizzando i touchpoint fisici e digitali;
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Customer Experience, per costruire esperienze basate sui “micro-moments” che il cliente vive nella sua interazione con il brand in tutte le fasi del suo ciclo di vita, per sviluppare corrette strategie di Customer Relationship Management e Loyalty;
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Insights & Reports, per raccogliere dati in anteprima e produrre report/infografiche esclusive su brand e aziende con insight data driven per aprire nuove opportunità di business.