Hello bank!, banca digitale lanciata qualche settimana fa con un evento educational dedicato alla ‘No Cash Society’ presso la Triennale di Milano, rappresenta il nuovo modo di essere banca di BNL Gruppo BNP Paribas. Il brand, nato per essere continuamente in movimento, sta già lavorando per crescere e evolversi, con nuove iniziative, insieme alle persone a ‘DNA digitale’ per le quali è stato ideato.
Hello! Makers è la prima di queste iniziative, messa a punto dal team We Are Social – che a Roma supporta le attività social di BNL – insieme a Hello bank! Questo progetto punta a portare le idee delle persone al centro della banca e si basa sull’importanza della conversazione e del dialogo e sugli impatti diretti che questi possono avere nel migliorare prodotti e servizi per i clienti.
Lo scopo di Hello! Makers è quello di far incontrare persone con background professionali e personali differenti, per discutere su tematiche legate all’innovazione e di come questa può essere in grado di cambiare la vita di tutti i giorni, non solo in un’ottica business e finance. Gli incontri si svilupperanno attraverso laboratori periodici virtuali, su una piattaforma di conversazione dedicata, ai quali partecipano i maker, ovvero persone della banca ed esperti di finanza, comunicazione e business.
All’interno di questa piattaforma verranno stimolate discussioni su diversi temi legati all’evoluzione della digital life, per raccontare, individuare e condividere le nuove abitudini, i modelli sociali e di consumo e le necessità più rilevanti delle persone in termini di servizi e prodotti. I laboratori Hello! Makers, inoltre, serviranno anche a testare in anteprima nuovi servizi e prodotti che verranno lanciati da Hello bank! e progettarne di nuovi.
Gli spunti migliori e le discussioni più interessanti saranno estesi a un target più ampio tramite il blog e i canali social Hello bank!, oltre ad essere condivisi attraverso i tool di comunicazione interna della Banca. Oltre allo spazio virtuale della piattaforma e del blog, inoltre, saranno organizzati eventi e incontri face to face tra i partecipanti. In occasione dell’evento di lancio di Hello bank! alla Triennale di Milano, infatti, si è già tenuto un primo workshop in cui i maker hanno potuto confrontarsi e condividere le proprie esperienze e competenze. Tra i temi affrontati la web reputation aziendale, come viene percepita dal cliente e come può essere sfruttata positivamente dall’azienda per conoscere meglio i propri clienti e le loro esigenze.
Gabriele Cucinella, Stefano Maggi e Ottavio Nava, Managing Partner di We Are Social commentano nella nota: “La conversazione è uno strumento eccellente di marketing e comunicazione: è fortissimo l’impatto che può generare anche dal punto di vista di business. Può permettere di analizzare e migliorare l’esperienza delle persone che entrano a contatto con un brand, fornire un servizio migliore e, in ultima analisi, rendere più competitiva un’azienda. Le attività di comunicazione e marketing dei brand si stanno evolvendo in modo sempre più deciso verso la creazione di valore per le aziende e per le community di riferimento.”
Per We Are Social hanno lavorato a questo progetto
Antonella Franzoni – Senior Account Director
Alice De Ferrari – Account Manager
Luca Temporelli – Account Executive
Luca Della Dora – Strategy Director
Daniele Piazza – Design Director
Giulio Bordonaro – Senior Creative Producer
Giorgio Marziani De Paolis – Senior Technologist
Cristian Schirru – Technologist