Spitch, azienda internazionale specializzata in soluzioni di tecnologia vocale, dà il benvenuto a Francesco Urso, che si unisce al team italiano nel ruolo di Customer Service Manager, con la responsabilità di sostenere e rafforzare l’implementazione della strategia di customer service in Italia, mercato fra i più importanti e innovativi in cui Spitch si sta rapidamente affermando e crescendo.
Nel suo nuovo incarico, Francesco, che riporterà direttamente a Piergiorgio Vittori, Global Development Director e Regional Manager dell’azienda, agirà come punto focale nell’implementare le migliori modalità di installazione e integrazione dei diversi prodotti di Spitch e soddisfare così le esigenze di clienti e partner. Francesco collaborerà con il team di tecnologia internazionale e con le aree commerciali e di prevendita italiane.
Dopo la laurea in ingegneria elettronica conseguita al Politecnico di Bari, Francesco ha maturato un’esperienza nelle soluzioni tecnologiche end-to-end, con particolare riguardo al rispetto degli alti standard qualitativi richiesti dai clienti. Il suo percorso professionale si è sempre svolto all’insegna di soluzioni mirate ad aziende internazionali nel settore dei contact center multicanale, con attenzione continua al consolidamento e miglioramento delle soluzioni proposte. Appassionato di scienza e innovazione, Francesco ama lavorare in team, ed è alla costante ricerca del miglioramento del customer journey, grazie alla sua conoscenza creativa delle necessità future.