Car Clinic, prima rete di carrozzerie di proprietà in Italia, si affida a BITMAMA (BUSINESS UNIT DI REPLY DIGITAL EXPERIENCE) per rinnovare l’esperienza digitale dei propri clienti, con un sito completamente nuovo che unisce premium design e funzionalità all’avanguardia. Il nuovo sito si inserisce nella più ampia strategia di brand di Car Clinic volta a trasmettere all’automobilista, i valori di eccellenza e innovazione che da sempre contraddistinguono l’azienda.
Bitmama Reply ha ricevuto l’incarico in seguito a un pitch che ha riconosciuto l’agenzia creativa del gruppo Reply come il partner ideale per raccontare e arricchire ulteriormente i servizi offerti da Car Clinic. Partendo dagli obiettivi e dalla strategia di brand dell’azienda, Bitmama ha sviluppato la nuova ‘brand experience’ digitale per Car Clinic, che comprende il redesign e il replatforming del sito, con la creazione di key messages e di contenuti video e fotografici in grado di riflettere l’approccio innovativo dell’azienda.
La collaborazione ha portato a un sito sviluppato per migliorare significativamente l’esperienza utente grazie a una user experience semplificata e intuitiva, una progettazione ottimizzata per il SEO che assicura una maggiore visibilità, la conformità con gli standard di accessibilità WCAG per un accesso senza barriere, e un back office efficiente per facilitare la gestione da parte degli operatori.
“Il nuovo sito comunica subito il posizionamento del brand: è immediato, intuitivo e con un design premium, pensato per elevare l’esperienza digitale del cliente finale che, accedendo alla home page, può subito intuire che Car Clinic è un’azienda che mette eccellenza e innovazione al centro del proprio set valoriale”, commenta nella nota Alina Banasiak, Marketing Associate Director di Car Clinic. “Siamo entusiasti di presentare la nuova piattaforma, si tratta di una milestone importante della nostra strategia di brand e vogliamo ringraziare Bitmama per averlo reso possibile”.
Con il rilancio di CarClinic.it, è stata introdotta anche una nuova funzionalità di booking online unica nel settore, che permette agli automobilisti di prenotare in modo completamente autonomo l’appuntamento di presa visione del danno, presso il centro Car Clinic più comodo e vicino, rendendo il servizio ancora più accessibile e conveniente.
“Ciò che rende davvero innovativo il nostro nuovo sito è la capacità di integrare una gamma di funzionalità che risponde ed anticipa le esigenze degli automobilisti, come la possibilità di monitorare in ogni momento lo stato della riparazione e la presa di appuntamento online”, commenta Oscar De Lazzari, Strategic Project Director di Car Clinic. “Attraverso una ricerca costante in innovazione tecnologica, in Car Clinic ci impegniamo a portare avanti le nostre attività offrendo un servizio che sia sempre all’altezza delle aspettative del cliente, in linea con il nostro impegno di migliorare la qualità della vita degli automobilisti”.
Il sito si avvale delle più moderne tecnologie, adottando un’architettura serverless e un CMS headless che non solo migliorano le performance e la velocità di caricamento delle pagine, ma aumentano anche la sicurezza del sito, riducendo i rischi di attacchi cyber.
Credit
Bitmama
Chief Creative Officer & Partner: Nicola Gotti
Design Director: Diana Dal Zotto
Copywriter: Clara Ramazzotti
Art Director & UI Designer: Eleonora Preziosi, Valentina Foglietto
UX Designers: Clara Marcolin, Nicoletta Bastianelli
Account & Project Manager: Nicole Fiorile
Tech Lead: Stefano Zanchi
Front End Lead & Accessibilty Expert: Saverio Cazzorla
Full Stack Dev: Andrea Storace
Front End Dev: Mattia Collura, Francesco Gian
Fotografo: Alessandro Sambini
Assistente Fotografo: Mario Fragnito
Client Director: Pierluigi Roselli
Responsabile divisione comunicazione: Ethiopia Abiye
Sr. New Business Manager: Stefano Chiarandà
Managing Director & Partner: Silvia Ceresa
CarClinic
Marketing Associate Director: Alina Banasiak
Strategic Project Director: Oscar De Lazzari
Michele D’Errico: IT Business Partner
