L’iniziativa si basa su un sistema di accumulo punti (1€ speso = 1 punto) e si articola su tre distinti livelli di premialità, concepiti per offrire vantaggi esclusivi e benefit progressivi dedicati agli utenti più fedeli, come voucher sconto Piazza Italia, la spedizione gratuita per gli acquisti online e promozioni riservate nel corso dell’anno.
A completare l’esperienza, Piazza Italia ha scelto di arricchire il Club con un ecosistema di partnership pensato per offrire ai propri clienti vantaggi anche al di fuori dell’universo fashion. In questo percorso, il brand è stato affiancato dal team Loyalty di Different, associata di UNA – Aziende della Comunicazione Unite, che ha curato lo sviluppo della strategia di co-marketing e il coinvolgimento di 18 brand partner appartenenti a categorie merceologiche differenti.
A partire dal secondo livello del Programma, i clienti possono così accedere a sconti e agevolazioni dedicate messe a disposizione dai partner, ampliando la proposta di valore di Piazza Italia Club e accompagnando gli utenti con benefit progressivamente più numerosi.
A supporto del lancio, l’iniziativa è stata promossa all’interno dei punti vendita e sui canali online del marchio.
“Con Piazza Italia Club vogliamo dare ai nostri clienti un motivo in più per scegliere Piazza Italia e continuare a farlo nel tempo. Abbiamo costruito un programma che premia questa relazione in modo concreto, con vantaggi che vanno dal regalo di compleanno ai coupon, fino alle offerte dei nostri brand partner. Una logica semplice: più il cliente vive Piazza Italia, più il Club gli restituisce valore”, commenta nella nota Vincenzo Liparoti, Crm Manager Piazza Italia.
“Abbiamo accompagnato Piazza Italia nell’evoluzione del proprio approccio alla loyalty, trasformando il programma fedeltà in un ecosistema più ampio di vantaggi, relazioni e collaborazioni. Un progetto pensato per arricchire concretamente l’esperienza dei clienti e rafforzare nel tempo il legame tra Piazza Italia e la sua community”, aggiunge Sara Carpani, Loyalty Director di Different, part of Be Closer.
Credit
Sara Carpani – Loyalty Director
Camilla Del Missier – Account Manager