Il documento propone una base contrattuale condivisa e flessibile, pensata per aiutare le parti a definire fin dall’avvio del progetto ruoli, responsabilità e modalità di collaborazione. Tra i temi affrontati figurano la gestione dell’incarico, i rapporti con fornitori e partner, gli aspetti economici, la proprietà intellettuale, la tutela dei dati personali e la gestione dei rischi connessi alle iniziative.
Uno degli elementi centrali del modello è la volontà di favorire relazioni più trasparenti ed equilibrate tra aziende e agenzie, attraverso diverse opzioni contrattuali adattabili alle specifiche esigenze dei singoli progetti.
Come spiega Alessandro Barbieri, portavoce del Loyalty Experience Hub, il contratto nasce dall’esperienza diretta degli operatori del settore e dalla necessità di fornire al mercato uno strumento pratico che contribuisca a lavorare con maggiore chiarezza, efficienza e consapevolezza, senza rinunciare alla flessibilità necessaria per rispondere alle peculiarità di ogni iniziativa.