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Il modo in cui le persone scoprono e scelgono i brand non segue più una sequenza prevedibile. È un processo frammentato, continuo, spesso attivato in momenti che non hanno nulla a che vedere con l’acquisto. È il quadro che emerge da ‘Beyond the Buy’, la nuova ricerca globale di Amazon Ads realizzata con Strat7 Crowd.DNA che ha coinvolto 14.000 consumatori in 11 Paesi.
La scoperta avviene anche senza intenzione
In Italia, il 59% dei consumatori esplora prodotti anche quando non sta cercando qualcosa di specifico. Un dato che segna uno shift evidente: la scoperta non nasce più dalla ricerca, ma dall’esposizione ai contenuti. Lo stesso 59% dichiara inoltre di compiere almeno due azioni di consideration lungo il percorso d’acquisto -come salvare un prodotto, fare uno screenshot o creare una lista – mentre il processo complessivo può includere in media 11,1 touchpoint prima della decisione finale.
Consumatore più aperto, shopping più fluido
Il cambiamento non riguarda solo il modo in cui si scopre, ma anche come si vive lo shopping. Il 42% dei consumatori italiani lo considera oggi più piacevole rispetto a tre o quattro anni fa, grazie a una maggiore semplicità nei processi di acquisto, a sistemi di raccomandazione più efficaci e a una crescente capacità di intercettare nuovi prodotti in modo naturale. Il risultato è un consumatore meno intenzionale, ma più ricettivo lungo tutto il percorso.
Quando l’intrattenimento diventa ispirazione
Il punto di svolta è nel ruolo dell’intrattenimento. Contenuti streaming, social media, podcast e programmi TV non sono più solo momenti di consumo, ma spazi di ispirazione che influenzano direttamente le scelte. Una scena, un oggetto, uno stile di vita possono diventare il punto di partenza per una decisione d’acquisto.
In Italia, il 44% dei consumatori considera l’intrattenimento parte integrante della propria esperienza di shopping, mentre il 48% dichiara di aver scoperto brand o prodotti proprio durante la fruizione di contenuti.
Dall’ispirazione alla conversione
In questo scenario, il funnel tradizionale perde rigidità. I brand non competono più solo nel momento della ricerca, ma nella capacità di essere presenti nei contesti in cui nasce l’interesse. Significa presidiare momenti distribuiti tra intrattenimento e vita quotidiana, dove la scoperta precede la domanda.
Il caso Samsung come proof point
Un esempio arriva dalla collaborazione tra Amazon Ads e Samsung in Italia. Durante il lancio della gamma Galaxy Z e delle funzionalità Galaxy AI, la campagna ha sfruttato formati di streaming TV e intrattenimento premium, trasformando momenti di visione in opportunità di azione. Il risultato è stato la registrazione di 7.500 prodotti aggiunti al carrello tramite interactive pause ads, con performance superiori rispetto ai benchmark display e un incremento significativo di awareness e purchase intent. Un caso che mostra come l’intrattenimento possa diventare un ambiente attivo di conversione.
Un nuovo ecosistema della scoperta
“Il percorso d’acquisto oggi non segue più una sequenza prevedibile, ma si costruisce attraverso una molteplicità di momenti di scoperta, ispirazione e valutazione distribuiti tra contenuti, dispositivi e contesti diversi”, commenta nella nota Milana Glisic, Managing Director, Amazon Ads Italy & Spain. “Per i brand questo significa ripensare il modo in cui si connettono con le persone: essere presenti in modo rilevante nei momenti giusti, inclusi quelli di intrattenimento, può fare la differenza nel trasformare l’interesse in azione”.
Proprio il modo in cui, grazie anche alla tecnologia, i brand si connettono con le persone sarà tra i temi affrontati ad Unboxed Milano 2026, l’evento di Amazon Ads in programma per il 5 maggio prossimo, dedicato alle novità che l’azienda offre agli inserzionisti e ai nuovi trend del settore.