Grazie all’unione delle expertise di EMG Acqua e di Acqua Retail, Acqua Group ha realizzato una ricerca con l’obiettivo di fotografare le abitudini, le opinioni ed il vissuto degli italiani in termini di frequentazione dei centri commerciali. Lo studio ha realizzato 2.000 interviste CATI presso un campione di maggiorenni, rappresentativo a livello nazionale.
Dall’analisi degli atteggiamenti in termini di comportamento d’acquisto e percezione degli ‘shopping mall’ emergere la distinzione dei visitatori in cinque grandi tipologie.
1) LOVE SHOPPING: rappresentano il 30.5% dei frequentatori abituali di centri commerciali, sono gli appassionati di shopping, amano girare il centro e ammirare tutte le vetrine. Spesso acquistano d’impulso, senza particolare attenzione a prezzi e promozioni. Al contrario di quanto si potrebbe pensare, non è un cluster solo femminile, ma trasversale, anzi, uno dei più trasversali, composto omogeneamente da uomini e donne. Si concentra nelle fasce d’età più giovani, fino ai 44 anni, e tra single o coppie senza figli. Convoglia con percentuali superiori alla media tra gli impiegati, con livello di istruzione superiore.
2) LOVE MALLS: valgono una percentuale pari al 20.9% e sono i veri ‘entusiasti’ del centro commerciale, in tutte le sue accezioni, soprattutto per le molteplici possibilità che offre. Non solo shopping, dunque, ma anche occasione per passare del tempo con la famiglia, motivo di divertimento, oltre che scelta di convenienza. Sono soprattutto donne, tra i 35 e 44 anni d’età, madri di famiglia e casalinghe. Acquistano solo ciò che già avevano deciso di comprare e di cui hanno bisogno. Non a caso, è il cluster più distante dall’acquisto d’impulso.
3) PRAGMATIC SHOPPERS toccano il 28.5% dei frequentatori abituali di centri commerciali. Decisi nelle scelte, guardano con occhio di riguardo promozioni e offerte. Pure in quale centro recarsi è decisione razionale, pragmatica, optando per quello più vicino e comodo da raggiungere. E’ un cluster trasversale per sesso ed età, pur concentrandosi tra chi è coniugato eha figli.
4) OFFER HUNTER: sono il 12.1% e prestano attenzione a promozioni e offerte, tanto che pur acquistando preferibilmente solo ciò di cui hanno realmente bisogno lo cercano in promozione. Insomma, sono il cluster ‘price sensitive’, attento a come e dove spendere. Vi appartengono con percentuali superiori gli uomini, tra i 35-45 anni, e le famiglie con figli. Hanno un livello di istruzione superiore alla media, impiegati e quadri, ma vi si trovano anche disoccupati.
5) I HAVE TO: è il cluster più contenuto, appena l’’8% dei frequentatori abituali . In effetti non amano particolarmente i centri commerciali, ma li frequentano, loro malgrado, anche solo per passare del tempo. Sono soprattutto uomini, 55 anni e over, coniugati e pensionati.