Nuovo corporate design per il punto vendita, piattaforme web e mobile completamente rinnovate, potenziamento dell’infrastruttura digitale per una dimensione omnicanale moderna e integrata che mette il cliente sempre al centro.
Questi, in sintesi, i punti della strategia Media World, principale realtà nella distribuzione di elettronica di consumo in Italia, parte del Gruppo Mediamarket, che celebra i sui primi 25 anni di attività sul mercato italiano e si prepara alle sfide future.
Il punto di partenza è la strategia Seamless Customer Experience: seamless per un’integrazione senza distinzione e senza elementi di confine tra fisico e virtuale; customer poiché il cliente è sempre il nucleo centrale di ogni progetto; experience perché in una miriade di prodotti molto simili, se non uguali, è l’esperienza del processo d’acquisto che può fare davvero la differenza.
Tra i principali punti della strategia, il rinnovo del concept del punto vendita assume pertanto un ruolo fondamentale. Il nuovo corporate design prevede, tra l’altro, l’ampliamento delle aree destinate ai servizi con la creazione di web lounge dedicate, un’intensificazione della digitalizzazione, tra cui, ad esempio, il passaggio dal cartellino prezzo cartaceo a quello elettronico, il rafforzamento di ulteriori innovazioni tecniche e l’introduzione di nuove aree emozionali.