Non è una novità. Da tempo sottolineiamo quanto sia strategico per un brand il ‘settimo media’, ossia andare a comunicare negli shopping mall, là dove avvengono le decisioni d’acquisto, più o meno consce che siano. Ma sino a ora, nessuno aveva ancora interpellato al riguardo i diretti interessati, ossia i consumatori.
Acqua Group (con le divisioni EMG Acqua e Acqua Retail) ha così realizzato una ricerca ad hoc, proprio sull’argomento.
I dati mettono chiaramente in luce come i visitatori abituali dei centri commerciali abbiano un vissuto positivo di questo nuovo media.
La televisione domina ancora l’immaginario mediatico dei consumatori, con la sua capacità di attirare l’attenzione e stimolare l’advertising recall con con immagini, suoni, musica, emozione.
Perde però terreno nei confronti della comunicazione nei centri commerciali che, grazie alla polisensorialità, si distingue in termini di capacità di creare familiarità, vicinanza e affinità con i marchi. Insomma, i dati e le percentuali confermano che la reale brand activation può avvenire solo là dove il contatto con i potenziali clienti è diretto, fisico e non mediato.
Tra i frequentatori abituali dei centri commerciali, inoltre, emerge una particolare attenzione alla presenza di isole promozionali nelle gallerie. La percentuale di coloro che le notano, infatti, è superiore al 75% dei frequentatori, con picchi di particolare interesse nelle fasce di età tra i 25 e 54 anni. Più ricettivi, poi, coloro che frequentano abitualmente i centri nei week-end e che di conseguenza vivono l’esperienza negli shopping mall con maggiore disponibilità e attenzione.
Rilevanti, infine, anche i dati di ‘redemption’ sulle isole temporanee. Un intervistato su tre dichiara di avere acquistato il prodotto/servizio dopo avere visitato il suo spazio espositivo. Il che fa non poco riflettere.
[pdf]I media – la percezione dei consumatori