KLM introduce la tecnologia della Realtà Aumentata per la verifica delle corrette dimensioni del proprio bagaglio a mano grazie alla visualizzazione di una valigia KLM virtuale e trasparente che indica le dimensioni consentite a bordo. La tecnologia AR, infatti, consente di posizionare l’immagine virtuale della valigia KLM a fianco della propria e di utilizzarla in modo interattivo. Ciò rende più facile, per il passeggero, controllare da casa se il bagaglio a mano ha le dimensioni corrette.
L’app KLM utilizza la tecnologia AR di Apple. KLM, inoltre, fa parte di un gruppo di aziende che utilizzano la tecnologia di Augmented Reality di Apple per fornire servizi ai clienti attraverso la propria app.