Capgemini, fornitore mondiale di servizi di consulenza, tecnologia e outsourcing, annuncia Automotive Insights Laboratory, nuovo laboratorio virtuale digitale progettato per aiutare i produttori di automobili a ottenere valore dai dati, con un miglioramento significativo della customer experience negli acquisti di auto e servizi post-vendita.
Automotive Insights Laboratory, parte dell’offerta AutomotiveConnect di Capgemini, impiega un team di livello internazionale specializzato composto da consulenti, analisti ed esperti di dati, che raccolgono e sezionano i dati in tempo reale per offrire informazioni ai clienti e prevedere il comportamento futuro dei consumatori.
Grazie alle funzionalità del laboratorio virtuale, le informazioni vengono raccolte da diverse fonti, fra cui le tendenze macroeconomiche, le abitudini geografiche e i social media, e trasformate in approfondimenti che possono essere di supporto a definire le strategie aziendali e le offerte di servizi per i clienti e a individuare nuove opportunità di business.