Avanade, società fornitrice di soluzioni tecnologiche e servizi integrati di digital marketing e di consumer engagement, e Gruppo Alpitour, gruppo turistico italiano integrato, annunciano la propria collaborazione per il potenziamento e lo sviluppo del sito alpitourworld.com.
Lo scopo è di migliorare l’esperienza di navigazione e facilitare le operazioni online degli utenti finali, principalmente attraverso l’implementazione di un motore di ricerca unificato di facile utilizzo e la creazione di un flusso unico per i pagamenti.
Partendo dall’obiettivo strategico del Gruppo Alpitour, Avanade ha creato una piattaforma in cui tutti i canali, dall’agenzia al web, fino al call center, possano comunicare in maniera efficiente tra loro, concedendo al cliente la massima libertà di scelta e azione. Per l’ideazione del nuovo sito alpitourworld.com è stato utilizzato un sistema di gestione dei contenuti, necessario per organizzare in modo coerente e funzionale tutte le informazioni presenti sui diversi siti del gruppo.
Dunque, il Gruppo Alpitour è stato supportato nell’adozione di una nuova visione del mondo digitale, trasformando il modo in cui il brand avrebbe interagito con i propri utenti. Questo ha portato alla realizzazione di una piattaforma capace di creare relazioni col cliente, anche attraverso l’agenzia di viaggi, in un’ottica omnichannel.
Durante la fase di analisi e realizzazione del progetto è emersa un’esigenza per le dinamiche b2b/b2c del Gruppo Alpitour, ovvero il reperimento e la gestione delle informazioni delle agenzie e dei clienti. Si è quindi venuta a creare in corso d’opera, un’alleanza riguardante l’area del crm, sulla quale Alpitour ha deciso di investire risorse ed energie.
Oggi, tutti coloro che amano organizzare le proprie ferie con un click hanno ora a disposizione una piattaforma di e-commerce con un’offerta completa per l’acquisto di vacanze online, con destinazioni in tutto il mondo e una scelta di soluzioni con disponibilità di pacchetti viaggio in tempo reale firmati Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo e Karambola.