Ingo, azienda italiana che opera nello sviluppo di soluzioni volte a garantire una customer relation fluida ed efficiente, annuncia l’acquisizione di Xenialab, società italiana con sede a Torino, che ha sviluppato una delle più performanti piattaforme di omnicanalità fruibile attraverso servizi cloud e on premises, distribuita in tutto il mondo attraverso partner certificati.
La società inoltre si occupa della gestione in outsourcing di sistemi Oracle e offre consulenza nell’ambito dei Big Data, architetture distribuite e soluzioni DB open source.
Grazie all’integrazione di queste tecnologie nel proprio portfolio, Ingo potenzia la propria offerta nel mercato garantendo una delle più complete soluzioni nell’ambito del Customer Care e Customer Relation.
L’acquisizione permetterà a Ingo di potenziare il proprio posizionamento strategico e tecnologico, arricchendo l’offerta di soluzioni e servizi per clienti e partner in Italia e all’estero, con un approccio che fa convergere i processi di business con tecnologie di intelligenza artificiale, robotica, video-relazione e business automation.
Punta di diamante di Xenialab è la piattaforma software XCally Motion, innovativa soluzione omnichannel basata su Asterisk che fornisce una delle migliori user experience multicanale per voce, chat, e-mail, video, sms, social network e WhatsApp for business.
L’integrazione delle due aziende consente già oggi a Ingo di consolidarsi come Vendor tecnologico e di arricchire il proprio portfolio di nuove funzionalità, realizzando un significativo passo in avanti nel processo di internazionalizzazione con l’obiettivo di cogliere nuove opportunità di business in Italia e all’estero.