Partiamo dalle conclusioni per poi presentare il dettaglio, ricordando che la ricerca completa, corredata da grafici e tabelle è disponibile a richiesta, contattando www.web-research.it.
I PUNTI SALIENTI:
L’andamento mensile della talkabilty è quello di un evento che ha una grande notorietà circoscritta all’immediatezza dello stesso, per il quale non è stata creata un’aspettativa di dominio pubblico e la cui eco si spegne velocemente.
L’andamento settimanale e giornaliero della talkability è bivalente, trattato sia professionalmente che personalmente, tipico di argomenti di nicchia e non popolari.
La concentrazione della talkability in ambienti dedicati quali forum e blog è tipica di temi trattati da competenti, con una conoscenza approfondita.
Di contro la bassissima percentuale di pareri rinvenuti nei social segnala una scarsissima conoscenza/bassissimo appeal dell’evento fuori dal proprio ambito circoscritto.
Il profilo socio demografico dominante di chi ha digitato nella rete domestica pareri, giudizi e opinioni è di persona di elevata formazione, di età compresa tra i 30 e 50 anni, lo ha fatto da un’area metropolitana situata al Nord, con ripartizione tra uomini e donne equa.
Ne consegue un interesse da parte di un’élite posizionata in un ambito territoriale ben definito. Solo un netsurfer su tre è un navigante comune; l’argomento non è trattato solo da estremamente competenti di elevata cultura, ma questo conferma che è nella massima parte oggetto di interesse di una cerchia ben definita (per quanto eventualmente ampia possa essere) ed ha una notorietà molto bassa al di fuori del proprio ambito.
Sicuramente eclatante la percentuale dei giudizi generali positivi, ma oltre quanto fino a ora già scritto, la bassissima percentuale dei pareri negativi sottolinea come siano stati gli interessati (per professione o a titolo personale) coloro che hanno scritto in rete della manifestazione; il rischio è quello di un’autocelebrazione e non quello di un confronto.
Più si è vicini al profilo socio demografico dell’internauta tipo che ha scritto sulla manifestazione, più i giudizi sono positivi; i giudizi degli influencer sono i più positivi.
E’ decisamente buono il fatto che anche due mesi dopo la fine del festival la percentuale dei i giudizi positivi sul festival stesso resti più alta rispetto a prima del festival.
UNO SPUNTO DI RIFLESSIONE PROVOCATORIO
Come sempre quando in www.web-research.it non riceviamo un espresso briefing in tal senso, non abbiamo voluto informarci e documentarci sul fenomeno oggetto della nostra indagine, di modo da non rischiare di essere influenzati.
Quindi non sappiamo se l’obiettivo di organizzatori e partecipanti fosse la realizzazione di un festival per addetti ai lavori e appassionati, di elevatissimo profilo, che gettasse le basi per un nuovo sviluppo del proprio comparto/settore, humus per innovazione, sperimentazione e cambiamento. Oppure la realizzazione di un evento aperto anche al di fuori del proprio ambito, che coinvolgesse il mondo esterno alla propria cerchia, per ascoltarlo, farsi ascoltare e dialogare o, ancora, entrambe le cose.
Da quanto si evince dalla web research effettuata, nel primo caso IF! Italians Festival sarebbe stato un successo senza precedenti; nel secondo caso non avrebbe assolutamente coinvolto ‘il resto del mondo’ o quella parte che ci si era prefissati di coinvolgere; nel terzo caso avrebbe centrato solo la prima parte del proprio obiettivo.
I DETTAGLI DELLA RICERCA:
1 – INTRODUZIONE
Il 5,6 e 7 Novembre 2015, a Milano, presso il Teatro Franco Parenti, si è tenuta la seconda edizione di IF! Italians Festival.
Abbiamo voluto analizzare cosa è stato scritto a riguardo nel web nazionale prima, durante e dopo l’evento, non nelle news online, non dalla stampa specializzata in rete, non in siti proprietari, ma da chiunque abbia voluto lasciare la propria opinione, il proprio giudizio liberamente, spontaneamente in blog, forum e social in lingua italiana, indipendentemente da chi fosse a farlo: addetto ai lavori, privato cittadino, partecipante o no.
Per scelta metodologica web-research.it ha analizzato il periodo di 122 giorni compresi tra il 1° Settembre e il 31 Dicembre 2015, intercettando 4.815.719 pareri, di cui 2.976.818 eleggibili ai fini della nostra indagine, analizzati attraverso propri software di intelligenza artificiale che, emulando il funzionamento delle rete neurali, permettono di selezionare ed individuare gli ambienti web in cui si è parlato dell’oggetto dell’indagine, misurare il volume dei pareri ed il loro andamento nel tempo (quali sono stati gli i temi trattati) e valutare i pareri per ogni tema affrontato in termini di giudizi positivi, neutrali, negativi o assegnando una scala di gradimento (ad esempio ‘molto, abbastanza, poco, per nulla’ o la votazione scolastica da 0 a 10).
In altre parole, si è analizzato ‘dove’ si è scritto, ‘quanto’ e ‘quando’, nonché ‘cosa’ e ‘come’. Grazie al fatto che tali software consentono anche la lettura dei fenomeni a ritroso sino a tre anni, leggerete anche un rapido confronto con quanto scritto – sempre liberamente e spontaneamente – in blog, forum e social nazionali l’anno scorso, prima, durante e dopo la prima edizione del festival, tenutasi il 2, 3 e 4 Ottobre 2014 (sempre a Milano presso il Teatro Franco Parenti).
Il presente articolo ha carattere di sintesi divulgativa e non ha lo scopo di illustrare la ricerca realizzata nella sua totalità (quella completa, corredata da grafici e tabelle è disponibile a richiesta, contattando web-research.it).
E’ stata creata anche un’Appendice, disponibile separatamente, che analizza quanto è scritto su IF! in inglese, francese, tedesco, spagnolo in benchmark con quanto in italiano.
Ricordiamo a tale proposito che i software di intelligenza artificiale utilizzati da www.web-research.it permettono di indagare il web nelle principali lingue.
2 – DISTRIBUZIONE TEMPORALE
La talkability about il festival durante i 4 mesi considerati ha avuto il seguente andamento: relativamente bassa (8% del totale dei pareri intercettati nei 122 giorni) dal 1° Settembre fino a 10 giorni prima dell’inizio dell’evento quando ha iniziato a crescere fino al 14%, per poi impennarsi durante i tre giorni della manifestazione toccando il 27%, ma il picco è stato raggiunto nella settimana successiva – 30% – quindi è calata al 18%, per poi scendere sotto i livelli di inizio Settembre a partire da metà Dicembre (3%).
L’andamento della talkability rispetto ai giorni della settimana non è propriamente tipico di un argomento di cui si parla in rete per interesse professionale, ma non si comporta nemmeno come quello di un tema di cui scrive per passatempo, hobby, altri interessi; si configura come un mix dei due.
Infatti, pur crescendo costantemente dal lunedì (12% del totale settimanale), al giovedì (18%) e tornando il venerdì col 12% ai livelli del lunedì, fa segnare un 15% il sabato ed un 13% la domenica.
Tale mix è confermato dalla distribuzione oraria giornaliera dei pareri intercettati.
Dal lunedì al venerdì, in orario tipicamente lavorativo, dalle 9 alle 18, la talkability fa registrare il 53% del totale, ma in orario tipicamente riservato agli interessi personali, dalle 18 alle 24, la talkability è del 41%, (il rimanete 6% è compreso tra la mezzanotte e le 9).
Il sabato e la domenica ha andamento uniforme dalle 10 alle 18 col 72% dei parei lasciati in rete; comunque alto il 28% di opinioni dalle 18 alle 10.
3 – AMBIENTI WEB
Fatto 100 il totale dei pareri intercettati, il 47% è stato rinvenuto in forum, il 39% in blog e solo il 14% in social media.
Ricordiamo che maggiormente un tema è dibattuto in ambienti dedicati quali forum e blog, maggiore è la cognizione di causa, la conoscenza di chi ne scrive, più approfondito e competente è il dibattito.
Sicuramente una percentuale pari all’86% del totale dei pareri intercettati rinvenuta in forum e blog è elevetassima.
4 – SOCIO DEMO
La maggioranza dei pareri lasciati nel web è stata digitata dal Nord Ovest (39%), seguito dal Nord Est (33%); staccato il Centro (21%), bassissima la percentuale delle opinioni scritte dal Sud e Isole (7%). Da segnalare come le opinioni provengano dal Nord nel 72% dei casi.
Per quanto riguarda l’urbanizzazione: provengono dalle aree metropolitane il 48% delle opinioni, da quelle urbane il 24% e dalle aree suburbane il 21%; il 6% dei pareri è stato digitato da piccoli centri e l’1% da ambiti rurali, montani o altro. Ben il 93% dei giudizi proviene da aree metropolitane, urbane, suburbane.
Praticamente equamente ripartito il mix tra uomini e donne : 51% i primi e 49% le seconde. La maggioranza di chi ha lasciato pareri è di età compresa tra i 30 ed i 50 anni (62%), seguita dalla fascia 18 – 29 anni col 23%, gli over 50 totalizzano il 15%.
Per quanto riguarda la formazione culturale, i netsurfer che hanno lasciato giudizi, pareri e opinioni sono di cultura elevata nel 72% dei casi, medio elevata per il 23% e medio bassa per il 5%.
5 – INFLUENCER E NAVIGANTI COMUNI
Ripartiamo gli internauti tra influencer e naviganti comuni. Ricordiamo che col termine influencer indichiamo quegli internauti ritenuti dagli altri netsurfer fonte attendibile di informazione, quei naviganti che ‘fanno proseliti’, che raccolgono consensi. Ricordiamo inoltre che la media nazionale di influencer nel web domestico nel 2015 è stata circa il 25%.
I pareri su IF! intercettati sono così ripartiti: 67% influencer e 33 % naviganti comuni.La percentuale di influencer è elevatissima: ben oltre il doppio della media nazionale
6 – ENTRIAMO NEL VIVO
Il giudizio generale è positivo nell’86% dei casi, negativo nell’11% dei pareri e neutrale nel 3% dei giudizi (in questo articolo di sintesi divulgativa tralasciamo l’analisi effettuata e disponibile a parte, su richiesta, relativa ai pareri, numerosi ed articolati, sui singoli guest, sui singoli master e workshop e sui singoli altri eventi facenti parte del programma del festival). Molto bassa la percentuale dei giudizi neutrali.
Se si analizzano i giudizi generali nelle varie aree geografiche si nota che Nord Ovest e Nord Est sono praticamente allineati, calano di poco i giudizi positivi al Centro, calano ancora un poco i giudizi negativi al Sud e Isole dove crescono anche un poco i giudizi neutrali.
I giudizi generali segmentati secondo l’urbanizzazione fanno segnare una leggera diminuzione dei pareri positivi man mano che diminuisce la dimensione dell’abitato da cui si è digitato il giudizio.
Sempre analizzando i giudizi generali ripartiti nelle varie categorie socio demo si nota che i giudizi positivi addirittura aumentano nella fascia dei più giovani e diminuiscono un poco in quella degli over 50.
Non vi sono differenze nei giudizi generali tra uomini e donne (anche i dettagli dei giudizi generali ripartiti per area geografica e profilo socio demo sono disponibili su richiesta).
I giudizi generali sono leggermente meno positivi tra i naviganti comuni rispetto agli influencer.
Analizzando come cambiano i giudizi generali confrontando i due mesi precedenti il festival, i giorni del festival e i due mesi successivi, notiamo che l’andamento dei giudizi positivi è simile a quello della talkability, sono positivi ad inizio settembre, crescono lentamente mentre si avvicina la data di inizio, esplodono durante il festival, raggiungono il valore massimo nelle due settimane successive, quindi calano, anche se restano decisamente più alti che prima della manifestazione (al contrario di quanto invece è avvenuto per la talkability).
Vediamo ora i macro cluster in cui si sono accorpati i pareri. Precisiamo di avere alcune volte adottato come titolo / nome del macro cluster un vocabolo magari poco citato dai netsurfer ma che è esemplificativo di tutti i concetti e gli item che racchiude :
innovazione
creatività
sperimentazione
ispirazione
evoluzione
rivoluzione
costruzione
sfida
talento
italianità
futuro
modelli
vincente
protagonismo
esperienza
scommessa
progetto
I macro cluster sono elencati per volume di talkability. Dettagli su cluster, item, ulteriori sotto-cluster e sotto-item, segmentati per giudizio prima, durante, dopo il festival, per area geografica, profilo socio demo, influencer e naviganti, con una scala di giudizi più articolata rispetto a positivo, neutrale e negativo, sono disponibili a parte e su richiesta.
7 – RAPIDO CONFRONTO CON LA PRIMA EDIZIONE DEL 2014
I pareri globali intercettati ed eleggibili nei quattro mesi a cavallo dell’evento tenutosi nel 2014 sono il 64% di quelli intercettati ed eleggibili relativi all’evento del 2015.
Fatto 100 il totale dei pareri intercettati nel 2014, il 41% è stato lasciato in forum, il 33% in blog e il 26% in social media; ricordiamo che nel 2015 le percentuali sono state: forum 47%, blog 39%, social media 14%.
Gli influencer nel 2014 sono stati il 56%, nel 2015 il 67%.
I giudizi generali positivi relativi al festival tenutosi nel 2014 sono stati il 78%, quelli negativi il 15% ed i neutrali il 7%; ricordiamo che nel 2015 i positivi sono stati l’86%, i negativi l’11%, i neurali il 3%.
Anche per quanto riguarda il 2014 sono disponibili approfondimenti a richiesta.
9 – NOTE METODOLOGICHE
Utilizzando software di intelligenza artificiale basati sulle reti neurali realizziamo web research di sentiment analysys :
quali-quantitative, indaghiamo moods e sentiment lasciati nel web con possibilità di tornare a ritroso nel tempo fino a 3 anni e copertura di tutte le lingue.
- statistiche – applicando sia la statistica inferenziale che descrittiva analizziamo il fenomeno rilevato nel web da un punto di vista numerico.
- semantiche – individuando items ad hoc, gestiamo i contenuti di un testo rinvenuto nel web attribuendogli una personalità, con particolare attenzione alle reti relazionali.
- socio-semiotiche – partendo dalle strutture interne dei testi presenti nel web, intese come simbologia e rappresentatività, individuiamo le implicazioni o significazioni sociali.
- euristiche – sfruttando la ricorrenza di determinati termini nei pareri espressi nel web ed il loro confronto con altri, pesiamo e qualifichiamo la comunicazione.
- psicometriche – analizzando i testi presenti nel web, rendiamo tangibili e misurabili atteggiamenti psicologici differenti, fornendo un metro di giudizio e valutazione univoco.
Chi è www.web-research.it
E’ un istituto di ricerche di mercato e consulenze di marketing che offre servizi rivolti ad aziende e multinazionali presenti nel mercato domestico. Ha portato tra i primi in Italia una nuova metodologia di ricerche ed analisi di mercato: Web listening – Web research – Web monitoring. Utilizzando software d’ intelligenza artificiale che emulano il funzionamento delle reti neurali effettua un’analisi semantica e psicometrica dei testi presenti nel Web attribuendo loro personalità e punteggi. www.web-research.it ascolta il Web per scoprire, analizzare, razionalizzare cosa i clienti reali e potenziali pensano e dicono oggi e indietro nel tempo fino agli ultimi tre anni.E’ il partner ideale di aziende, marchi, prodotti, servizi e personaggi pubblici con esposizione mediatica significativa.
www.web-research.it – Tel. 02.89367297 – Fax 02.89367298 – P.zza Castello 26 – 20121 Milano.
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