Alessandra Colao, Managing Partner Doppia Elica, risponde al nostro ‘sfogo’ e ci regala il senso della sua visione sullo stato dell’arte e sul divenire delle Rp:
“Carissimo Youmark, non hai idea di quanto sia piacevole poterti rispondere. Perché mille e mille volte queste stesse riflessioni e domande amletiche ce le poniamo in agenzia. Però non sono d’accordo con la tua conclusione. La richiesta di modifiche indica che la considerazione del le testate online è molto alta. Fortunatamente sono sempre più i clienti che capiscono che un errore sul web ha una vita lunghissima e può essere dannoso tanto quanto e a volte anche più di un errore sul cartaceo. Personalmente apprezzo l’attenzione che i miei clienti pongono alla lettura della rassegna stampa, senza distinzione tra testate di serie A e B. Inoltre quando si cerca di trasmettere determinati key message a un target specifico la singola testata, magari anche con audience modeste, può essere il miglior veicolo possibile. Certo la fretta non ci è amica ma non lo è di nessun attore della filiera: clienti che forniscono scarse notizie frazionate nel tempo, uffici stampa strangolati nei tempi, testate con redazioni sempre più snelle e bombardate, lettori che dedicano pochissimo tempo alla lettura delle notizie. E in questo valzer sempre più veloce perdere dei pezzi per strada diventa quasi inevitabile…Bene, qual è la via d’uscita? Noi ci proviamo: abbiamo delle check list da scorrere prima di inviare il comunicato (titolo, link, immagini, key message, autorizzazione, …), facciamo i recall (tanto odiati eppure così necessari) e ciò nonostante…
Caro Youmark se il giornalista odia sentirsi chiamare per la richiesta di una correzione, devi avere la certezza che dall’altra parte del telefono l’addetto all’ufficio stampa è più…diciamo così…prostrato di te: sia che la richiesta sia dettata da una svista del cliente, del giornalista o propria. Alzare quella cornetta ci pesa tantissimo. È uno dei lati negativi di questo appassionante, continuamente stimolante lavoro che svolgo e che tanto amo.
Personalmente ritengo che il digital abbia reso questo lavoro decisamente più sfidante, complesso e veloce. Purtroppo ammetto che sono tutte caratteristiche che adoro! Cerco di applicare tutte le regole e la metodologia già sperimentate per l’attività di ufficio stampa tradizionale, ma nuovi media impongono nuovi accorgimenti, ancora una volta da parte di tutti gli operatori. E’ un cammino difficile e accidentato, qualcuno cadrà e si ferirà, tutti noi commettiamo errori. L’importante è rialzarsi, valutare oggettivamente la causa e cercare di non inciampare più.
Anche sul restare ai margini colpisci nel segno! Mille volte ci siamo chiesti in agenzia se non fosse il momento di dare voce anche a noi, ai nostri traguardi, piccole e grandi innovazioni e successi. Poi c’è sempre qualcosa di più urgente da fare. Forse la stanchezza e una eccessiva dose di autocritica prendono il sopravvento. Mannaggia al detto ‘il calzolaio ha le scarpe rotte’!
Grazie per averci dato l’occasione per riflettere un po’”.