Italtel presenterà al Mobile World Congress 2017 di Barcellona la soluzione Itaca (Italtel Analytics Configurable Asset), che consente ai service provider di migliorare l’esperienza d’uso degli utenti attraverso una visibilità end-to-end dei servizi di rete e degli applicativi forniti ai clienti.
La soluzione è in grado di estrarre conoscenza e valore dal volume di dati normalmente ottenibili dalla rete e dai servizi oltre che dall’analisi dei contenuti del web. Si basa su una serie di moduli che eseguono l’acquisizione, l’elaborazione, l’immagazzinamento e la visualizzazione dei dati e che forniscono poi analisi statistiche avanzate e reportistica personalizzata.
Integrando le informazioni tradizionali sulla rete e sui servizi con analisi fatte su altre fonti online, Itaca è in grado di migliorare le capacità operative del service provider poiché riesce a intercettare fin dal loro emergere insoddisfazioni da parte della clientela e permette di avere una visibilità più precisa dello stato e della qualità di quanto viene fornito.