Conversion, la prima omnichannel engagement agency, propone ai lettori di YouMark l’analisi di nuove interessanti case history di attività di comunicazione orientate alla conversione. Oggi vi raccontiamo come VisitBrussels ha provato a risollevare il turismo nella capitale belga dopo la minaccia di attentati.
Quando il brand è il portale turistico ufficiale di Bruxelles e il suo prodotto, la città stessa, non se la passa affatto bene sotto il profilo mediatico, concentrarsi sull’awareness diventa l’obiettivo primario di un buon conversion marketing, ‘How is life in Brussels today?’, ‘Chissà come se la passano oggi a Bruxelles?’, è una domanda che ci siamo posti in tanti. Per giorni sono passate davanti a noi immagini di una città sotto assedio e sempre all’erta: di sicuro non il luogo dove pianificare il prossimo weekend.
VisitBrussels ha deciso di intervenire, pianificando una campagna di comunicazione che, supportata da un minisito e dall’hashtag #CallBrussels visualizzato da oltre 9 milioni di utenti, ha previsto l’installazione di 3 totem in altrettanti punti strategici della città.
I totem, comprensivi di telefono pubblico, recitavano il claim ‘Answer the phone’: un invito per tutti i cittadini a rispondere a eventuali telefonate.
Il successo dell’iniziativa è andato ben oltre le aspettative: per 5 giorni, dall’8 al 12 gennaio, migliaia di abitanti della capitale fiamminga, contattati da quasi 13000 persone provenienti da 154 paesi diversi, sono stati felici di rispondere: ‘sì, grazie, qui tutto bene, spero di incontrarla presto a Bruxelles’.
A cura di Conversion Creative Lab
