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Il formato Sponsored Agents porta l’interazione pubblicitaria un passo oltre il clic. Dopo aver visualizzato un annuncio pertinente, l’utente può scegliere di avviare in ChatGPT una conversazione chiaramente identificata con un agente sponsorizzato da un’azienda. Può spiegare le proprie esigenze, porre domande e, quando è pronto, raggiungere il sito del brand attraverso un link. Il formato punta a facilitare l’approfondimento di prodotti e servizi prima di una decisione d’acquisto. Per le aziende, rappresenta un’opportunità per accompagnare i potenziali clienti in un’interazione personalizzata. OpenAI precisa che le conversazioni con gli agenti sponsorizzati sono separate sia dalle risposte indipendenti di ChatGPT sia dalla conversazione originale avviata dall’utente. Il test è attualmente in corso con un gruppo selezionato di inserzionisti negli Stati Uniti.
L’AI entra nella creazione e nella gestione delle campagne
Le novità riguardano anche le attività degli inserzionisti. L’azienda ha introdotto la possibilità di creare, aggiornare e analizzare campagne direttamente in ChatGPT attraverso semplici prompt in linguaggio naturale, utilizzando il plugin Ads Manager. Partendo da un sito web o da un brief, gli inserzionisti possono impostare una campagna, comprenderne le prestazioni e ricevere suggerimenti su come procedere.
L’assistenza AI arriva anche all’interno di Ads Manager: durante la creazione degli annunci, lo strumento propone testi e immagini sulla base della landing page e dell’obiettivo della campagna. Gli inserzionisti mantengono il controllo e possono rivedere e modificare i suggerimenti prima di inserirli. È inoltre possibile attivare una funzione di personalizzazione automatica dei testi pubblicitari. Se abilitata, adatta headline e descrizioni al contesto della conversazione e traduce i contenuti nella lingua preferita dall’utente.
Le integrazioni con HubSpot e Shopify
OpenAI porta ChatGPT Ads anche negli strumenti che le aziende utilizzano già per gestire clienti e vendite, grazie a due integrazioni: HubSpot, primo partner CRM, e Shopify, primo partner ecommerce. Chi utilizza HubSpot può collegare il proprio account ChatGPT Ads e gestire le campagne direttamente dal CRM: creare annunci, monitorarne le prestazioni e seguire i lead, utilizzando anche le informazioni già disponibili sulla piattaforma.
Per i merchant con sede negli Stati Uniti è invece disponibile la nuova app ChatGPT Ads nello Shopify App Store. L’integrazione con Shopify Catalog consente di utilizzare i prodotti del proprio catalogo per creare e gestire campagne, oltre a monitorarne i risultati.
Dal 23 settembre l’app Shopify sarà disponibile anche negli altri mercati in cui è attivo ChatGPT Ads.