L’esperienza funziona come un assistente digitale dedicato alla bellezza. Gli utenti possono cercare Maybelline nella sezione App di ChatGPT e porre domande per ricevere suggerimenti personalizzati in base alle occasioni, ai sottotoni della pelle e alle preferenze individuali. E’ inoltre possibile provare virtualmente prodotti e tonalità utilizzando la fotocamera in tempo reale oppure caricando una propria fotografia.
La piattaforma integra anche la funzione ‘Where to Buy’, che consente di individuare i rivenditori e passare dalla prova virtuale all’acquisto, attraverso le opzioni disponibili nei negozi fisici e online.
Il lancio segue la presentazione in versione pilota dell’esperienza a VivaTech 2026 e rappresenta un primo passo nella strategia di L’Oréal per rendere progressivamente accessibili le proprie competenze e i propri servizi beauty all’interno degli ambienti di intelligenza artificiale conversazionale.