Con il supporto di DaVinci Commerce, le due realtà hanno sviluppato un plugin che permette agli utenti di esplorare le collezioni della maison, ottenere informazioni sui prodotti e individuare i negozi attraverso una conversazione con l’assistente AI. Disponibile negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Italia, lo strumento fornisce risposte basate sulle fonti ufficiali del brand.
L’obiettivo è verificare come le interfacce conversazionali possano diventare un ulteriore punto di accesso all’offerta Prada, affiancando i canali digitali tradizionali.
L’iniziativa si inserisce nella collaborazione tra Accenture Song e Prada sulla trasformazione digitale e rappresenta un progetto pilota per esplorare il potenziale dell’agentic commerce nella relazione tra brand e consumatori.
Laura Campanella, Prada Group Digital Director
“Le esperienze conversazionali rappresentano un’evoluzione naturale dell’eCommerce tradizionale. Con questa iniziativa pilota stiamo esplorando un nuovo territorio per il coinvolgimento dei clienti, che arricchisce l’ecosistema digitale del brand. Ripensando il modo in cui il pubblico scopre e interagisce con il marchio, possiamo creare nuove opportunità di dialogo e di relazione”.