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Per accedere al servizio è sufficiente selezionare l’app di Facile.it all’interno di ChatGPT e fornire alcune informazioni essenziali, come la città di residenza e la fascia di consumo. Sulla base dei dati inseriti, l’utente può visualizzare e confrontare le offerte luce e gas disponibili, individuare la soluzione più adatta alle proprie esigenze ed eventualmente completare l’acquisto sul portale di Facile.it. L’app si affianca agli altri strumenti già utilizzati dall’azienda per il confronto delle tariffe, come il caricamento della bolletta o la compilazione dei moduli online sul sito.
Un nuovo canale nella strategia multicanale
“L’innovazione è fortemente radicata nel DNA di Facile.it e il lancio dell’app su ChatGPT rappresenta un ulteriore passo del percorso di crescita multicanale che portiamo avanti ormai da anni. Sfruttando le potenzialità dell’intelligenza artificiale conversazionale, puntiamo a consolidare un nuovo punto di contatto con gli utenti”, commenta nella nota Maurizio Pescarini, Ceo di Facile.it. Il manager sottolinea come l’obiettivo dell’azienda sia offrire ai consumatori la possibilità di scegliere liberamente il canale con cui interagire con il brand, dal sito ai negozi fisici, passando per il contact center e la rete di consulenti.
Gli investimenti di Facile.it nell’intelligenza artificiale
Il lancio dell’app rientra in una strategia più ampia che vede Facile.it impegnata nello sviluppo di progetti basati sui modelli linguistici di nuova generazione. L’azienda sta infatti lavorando sia su applicazioni interne, dedicate all’ottimizzazione dello sviluppo software, all’analisi dei dati e all’automazione dei processi operativi, sia su soluzioni rivolte ai clienti, tra cui assistenti virtuali proprietari capaci di offrire supporto personalizzato attraverso interazioni testuali e vocali.