La nuova comunicazione Expert per gli Europei mette in scena il cliente soddisfatto.
Come già i precedenti, anche l’evento Expert in calendario a maggio farà parlare clienti felici. Il grande ‘Grazie!’, parola chiave di tutta la campagna, porta la firma di Giandomenico Puglisi – Dirty Job (nella foto), che ha creato con Diaviva il nuovo format.
In occasione dell’evento sportivo, a chi acquista un grande smart tv, Expert regala My Sport&Music – cioè sportwatch Tom Tom Spark Music e auricolari JBL Bluetooth.
Spiega nella nota Barbara Donelli, responsabile marketing dell’azienda: Grazie è l’espressione di un cliente appagato ed è la migliore rappresentazione dello spirito della brand. Una community che non distingue fra fornitori, personale dei negozi e clienti finali. Tutti siamo ‘Expert People’ e tutti partecipiamo, con ruoli diversi, alla stessa missione: portare la tecnologia vicino alla gente, darle un volto sempre più umano e usarla per il suo vero scopo. Che è quello di rendere più felice e più facile la vita delle persone. Al consolidato rapporto con Diaviva si è poi aggiunto Dirty Job. Abbiamo cosi formato un team leggero ma molto efficiente, che ha lavorato al fianco del marketing per mettere a punto una comunicazione radicata nei nostri valori”.
Aggiunge Puglisi: “Avviando un anno fa il progetto Dirty Job pensavo a un servizio capace di fornire una consulenza creativa e strategica completa: l’ideazione di una killing idea, difficile da trovare, ma tanto più efficace nella sua applicazione trasversale, la creazione di posizionamenti distintivi, un format di comunicazione e la sua declinazione su tutti i media, fino alla cura esecutiva che solo l’esperienza maturata in lunghi anni di agenzia può garantire. Affiancare Diaviva nella gestione della comunicazione Expert è stata un’occasione per esprimere tutto il potenziale di Dirty Job: visione strategica, coordinamento della creatività, presenza puntuale in tutte le fasi che determinano un’esecuzione di successo”.
“Con Expert la sfida creativa era presidiare fortemente le vendite, facendo emergere però tutta la carica umana e l’alto grado di soddisfazione prodotto dalle risposte della marca. Il tutto in un modo molto attuale. Per questo abbiamo lavorato sui desideri delle persone. Desideri divertenti e apparentemente impossibili, che solo ‘gli Esperti’ sanno soddisfare al meglio. E alla fine i clienti esprimono tutta la loro sorpresa e gratitudine con il ‘grazie!’ che è il leit motiv del nuovo format Expert”.
Conclude Roberto Omati, Direttore Generale di Expert Italy: “Il prodotto My sport & Music, ideato da Expert e realizzato grazie a partner come TomTom e JBL, offre un concreto esempio di come Expert coniughi creatività e partnership evoluta, per convertire gli investimenti promo-pubblicitari in creazione di valore, che si aggiunge a quello che i nostri punti vendita sanno esprimere da sempre. Una nuova ed importante occasione per puntare a traguardi molto ambiziosi, rafforzare la distintività della nostra insegna nel panorama distributivo del nostro settore ed aumentare il livello di soddisfazione, e dunque anche il senso di appartenenza al Gruppo Expert dei nostri associati. Nell’ascolto e nella miglior soluzione per i nostri clienti, nessuno è come Expert. E questo si dovrà sentire”.
Credit
Creatività format e promozioni
direttore creativo esecutivo Giandomenico Puglisi – Dirty Job copywriter: Gabriele Braggion – Caractère writers
copywriter: Caterina Calabrò (creazione del format)
Casa di Produzione: Diaviva, Luca Puccioni Ceo, Federica Chiesi executive producer
Regia: Fernando Mainguyague Munoz
Creatività btl: Neriwolff