Il 2018 segna l’evoluzione della digital agency che introduce diverse novità e un impegno preciso: proporsi al mercato in una veste completamente rinnovata sia nell’organizzazione sia nell’offerta di servizi.
E con un nuovo payoff, The art of Engagement, vuole esprimere in modo chiaro i principi che delineano la nuova strategia, i tre cuori e l’anima della rinnovata Kettydo+.
Kettydo+ nel 2017 ha avuto risultati in crescita del 20% e ha inserito dieci nuovi professionisti superando le cinquanta persone di staff. La nuova organizzazione vuole permettere di offrire servizi verticali e integrati potendo contare su alcune delle migliori competenze del mercato.
Federico Rocco, Ceo Kettydo+, commenta nella nota: “Abbiamo strutturato tre unit: Experience, Creativity e Technology. Si tratta di unità distinte, ognuna con un’offerta di mercato e con proprie azioni specifiche ma integrate in un’unica visione, così da offrire al cliente un modus operandi unico e consolidato. Questo sistema lo chiamiamo Omnichannel Engagement Strategy. La value proposition mette al centro la persona tracciandone e analizzandone i bisogni ed il comportamento, profilando e personalizzando i contenuti e gli stimoli in tempo reale. In questo modo le persone si sentono costantemente coinvolte e desiderate, ascoltate, arrivando fino al livello personale della relazione fra brand e consumatore”.
La strategia omnichannel coinvolge la customer experience design, la strategia creativa e di contenuto, la gestione integrata dei canali fino alla scelta della tecnologia. Per gestire in modo specializzato e integrato queste attività nascono quindi le tre nuove unit:
Kettydo+ Experience, guidata da Manuela Ciancilla, che trova il suo punto di forza nel Wayfinding Studio, in grado di partire dall’analisi del mercato e arrivare alla progettazione delle esperienze e dei servizi integrati per guidare la personal journey del cliente;
Kettydo+ Creativity, guidata da Andrea Guzzetti, direttore creativo dell’agenzia, che grazie alla metodologia di Data Driven Creativity e all’approccio di Content Factory ideate attorno alle esigenze comunicative dei singoli brand, può rispondere alle necessità di costruzione di ingaggio, relazione e valore quotidiano con il pubblico di riferimento;
Kettydo+ Technology, guidata da Luca Brunetti, che grazie all’abilitazione di YouserXP, piattaforma proprietaria di content experience management, è in grado di integrare la gestione dei touchpoint digitali del brand, tracciare e segmentare il comportamento degli utenti, personalizzando gli stimoli in tempo reale.
Conclude Rocco: “Il concetto stesso di relazione verso il brand si sta modificando velocemente. Coniugare elementi complessi, originali e differenti è la nuova sfida che il nostro team intende affrontare assieme ai brand per essere efficaci nell’ideazione, nell’implementazione e nel governo delle strategie di engagement continuo e ricco di significato”.
Nella foto da sinistra: Luca Brunetti, Chief of Technology; Federico Rocco, Chief Executive Officer; Andrea Guzzetti, Chief of Creativity; Manuela Ciancilla, Chief of Experience
