Il 74% degli americani cerca informazioni sui prodotti online, completando nel 37% dei casi l’acquisto nel negozio fisico. In Italia lo fa il 66% che poi, nel 33% dei casi acquista lo stesso prodotto i negozio. Il tablet è lo strumento più utilizzato per effettuare acquisti online (18% del fatturato online), con un tasso conversione doppio rispetto allo smartphone.
Questi alcuni dei dati raccolti a fine novembre 2014 dall’Osservatorio Omnichannel di Alkemy_digital enabler, che testimoniano e confermano l’attitudine sempre più multicanale dei consumatori e indicano una sempre maggiore interazione tra canale online e canale off line. Sempre secondo l’analisi, i consumatori usano gli smartphone durante tutta la shopping experience – l’8% delle vendite di uno shop e-Commerce viene realizzato a partire da smartphone – soprattutto mentre sono nei punti vendita fisici. I tablet possono generare anche il 18% del fatturato, in particolare nel fashion, con un tempo di permanenza superiore rispetto ai visitatori che si connettono tramite desktop (e.g. oltre 4 minuti) e con tassi di conversione doppi rispetto agli smartphone.