E’ quanto emerge da una ricerca condotta da Doxa per conto di Groupon su 876 italiani che acquistano online.
Oggi il risparmio economico non è il driver principale all’acquisto. Comprare online significa unire risparmio e qualità (99%). Significa inoltre risparmiare tempo (91%), ormai un bene di lusso per molti, e potersi gestire orari e luoghi acquistando ovunque a qualsiasi ora (95%).
Il risparmio economico ovviamente c’è, e si attesta secondo gli shopper online su una media del 35%. Ma il risparmio non è vissuto oggi come rinunciatario. Non è spendere meno, quanto spendere meglio. Questo nuovo approccio porta inoltre a considerare lo shopping online come un trend cool (67%). Cercare, scegliere, comprare via internet consente di essere in prima fila.
Inoltre, l’81% desidererebbe siti per gli acquisti online sempre più social, per poter condividere e commentare l’ultima esperienza acquistata.
Il 70% degli acquirenti online effettua almeno un acquisto al mese via internet (il 16% effettua anche più acquisti a settimana). La maggior parte del budget (55%) è destinato all’acquisto di esperienze. In dettaglio, il 22% in viaggi, il 19% in momenti leisure (eventi e cene), il 14% in attività di relax e cura di sé. L’83% degli shopper online ha espresso soddisfazione, in termini di qualità, per un’esperienza acquistata in offerta.
e-commerce è anche acquistare sui siti di couponing. Secondo l’indagine, il 67% degli acquirenti li scelgono come piattaforma per lo shopping online; perché trovano più offerte (72%), perché trovano tutto ciò che cercano (27%), perché li ritiengono più convenienti (43%) e perché accedono a servizi ed esperienze mai provati prima (30%).
Fondamentale quando si compra, ovunque, è la fiducia. Ed ormai, anche su questo fronte, off line e online si affiancano. L’80% degli acquirenti su internet si sente sicuro come nel proprio negozio di fiducia. E la sicurezza di comprare senza rinunciare alla qualità deriva anche dall’esperienza già fatta. Assumono un ruolo sempre più fondamentale le recensioni. Infatti, l’86% degli acquirenti online tiene in alta considerazione l’opinione espressa da altri utenti ed il 78% ritiene che l’esperienza positiva vissuta da altre persone sia la miglior recensione di un servizio.
Metodologia: 876 interviste online ad un campione nazionale, attraverso il sistema C.A.W.I. Periodo: settembre 2015.