IoT non è solo un neologismo, ma vera e propria rivoluzione che impatterà su tutto ciò che facciamo. Rappresenta un’enorme ondata di nuove possibilità destinata a cambiare il volto della tecnologia, così come sinora l’abbiamo conosciuto.
L’IoT si riferisce all’estensione della rete al mondo degli oggetti e dei luoghi. Gli oggetti si rendono riconoscibili e acquisiscono intelligenza grazie al fatto di poter comunicare dati su se stessi e accedere a informazioni aggregate da parte di altri, tramite il web.
Già sono ben noti i primi prodotti di questa rivoluzione, ‘smart objects’ come il Nike Fuelband, Google Glass o Fitbit. E non siamo che all’inizio. Questo è solo l’inizio. Ben presto l’IoT rivoluzionerà il nostro modo di fare business e soprattutto di fare marketing.
I trend sono abbastanza impressionanti, con il numero di oggetti che potranno essere collegati pressoché illimitatamente. Basti pensare che già nel 2008 il numero di quelli collegati ha superato il numero di persone presenti sul nostro pianeta. La progressione, secondo una stima della società di ricerche Gartner, porterà a 25 miliardi di oggetti connessi entro il 2020.
Considerando la veloce evoluzione degli smartphone, è sensato pensare che saranno loro a fungere da collegamento tra gli oggetti e l’uomo, consentendoci di controllare mobile tutto ciò che ci interessa.
E il marketing? Sarà sempre più web-based, rendendo quanto mai puntuale il messaggio trasmesso, sino all’ad personam. L’adv verrà inviata non solo al giusto destinatario, ma anche nel momento più opportuno per essere di interesse. Il bisogno del consumatore sarà intercettato nell’istante stesso in cui si presenta.
Grazie all’IoT, le aziende potranno essere informate in tempo reale dei dati di vendita, di come vengono utilizzati i propri prodotti e di quali sono i feedback dal consumatore.
La soddisfazione del cliente verrà quindi gestita, appunto, in logica real time. Solo coloro che daranno risposte tempestive e personalizzate potranno acquisire un vantaggio competitivo importante e sopravvivere nella nuova ‘era’ tecnologica.