Tanti infatti sono i clienti attivi nell’ultimo anno in Europa e i fan della pagina Facebook italiana. Due traguardi frutto dell’impegno che Pixartprinting ripone nell’attività di customer service.
Attivata nel 2011 come canale promozionale, la pagina Facebook Pixartprinting.it si è trasformata nel tempo in una community. Un luogo dove è possibile dialogare con l’azienda. Un mezzo utilizzato da Pixartprinting non solo per presentarsi, ma anche per relazionarsi attraverso nuove forme di interazione. Ai 100.000 Pixartprinting social lovers vengono infatti destinate iniziative promozionali e attività di engagement. Tra queste #iousopixartprinting, l’hashtag lanciato per invitare i clienti a postare immagini dei propri progetti stampati da Pixartprinting, condividendo con la community la propria esperienza.
E per ridurre la distanza fisica tra utilizzatori e sito e-commerce, Pixartprinting ha recentemente inaugurato su FB la rubrica #dietrolequinte, che con la formula del gaming presenta i sistemi produttivi utilizzati nella sede di Quarto D’Altino. Il wall di FB ospita invece l’appuntamento con #mettiamocilafaccia, fotografie dei team Pixartprinting pubblicate ogni lunedì per dare un volto ai referenti con cui i clienti spesso si relazionano al telefono, via chat, via email.
L’azienda ha aperto nel tempo nuove pagine FB anche per i Paesi stranieri, con contenuti in lingua e gestite da personale madrelingua. Attualmente Pixartprinting dispone di una pagina FB in francese, spagnolo, inglese, portoghese e tedesco, superando complessivamente i 150.000 like.