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Tod’s Group ha costruito negli anni uno dei portafogli luxury più riconosciuti del Made in Italy, con una rete retail e wholesale consolidata in Europa, Stati Uniti, Asia e nei principali mercati internazionali. Con l’accelerazione della crescita globale e l’aumento della domanda internazionale, anche la complessità operativa è cresciuta in modo significativo.
La complessità del cross-border diventa leva competitiva
La gestione di quattro brand distinti in mercati differenti – ciascuno con identità, aspettative dei clienti e requisiti normativi specifici – all’interno di uno scenario geopolitico in continua evoluzione, ha reso evidente la necessità di un modello più flessibile e scalabile. Il rischio era quello di generare esperienze cliente frammentate, un crescente sovraccarico operativo e costi elevati legati alla costruzione di nuove infrastrutture locali. Per un gruppo con ambizioni internazionali, un approccio tradizionale non rappresentava più una soluzione sostenibile.
Un modello composable per crescere senza nuove infrastrutture
Tod’s Group ha scelto ESW non soltanto come provider tecnologico, ma come partner strategico capace di progettare un’operatività internazionale end-to-end costruita sulle esigenze specifiche del Gruppo. Grazie all’approccio composable di ESW, è stato possibile lanciare simultaneamente tutti e quattro i marchi nei nuovi mercati, mantenendo coerenza nell’esperienza cliente e preservando l’identità distintiva di ciascun brand.
Checkout localizzati, compliance e logistica integrata
A differenza delle piattaforme standardizzate – si legge in una nota – ESW gestisce direttamente la complessità operativa e normativa che altrimenti ricadrebbe sui team interni del Gruppo: dal checkout localizzato ai pagamenti in valuta locale, dalla gestione di dazi e imposte alla conformità normativa, fino alle spedizioni internazionali. Tutto questo integrandosi nell’ecosistema ecommerce esistente di Tod’s Group e supportando operazioni in oltre 200 mercati.
Maria Grazia Pierazzoli, Group Chief Commercial Officer Tod’s Group
“Come Gruppo profondamente radicato nella tradizione artigianale italiana e con una consolidata presenza retail e wholesale nei principali mercati internazionali, siamo focalizzati sull’estendere l’accessibilità ai nostri brand oltre le regioni core. Con questa espansione, Tod’s Group raggiunge un importante traguardo a livello globale, posizionando i propri marchi tra i pochi player del settore del lusso in grado di offrire una soluzione eCommerce così estesa. I clienti in questi nuovi mercati potranno beneficiare del pagamento in valuta locale, della presenza diretta del marchio attraverso l’eCommerce e di un’esperienza digitale del brand coerente a livello globale”.