Durante specifiche fasce orarie, i negozi diventano ambienti con meno stimoli. Il volume della musica viene abbassato, le luci rese meno intense e gli schermi adattati per contribuire a creare un’atmosfera più calma e accogliente.
Il progetto nasce anche dall’ascolto delle persone neurodivergenti della community Sephora ed è stato sviluppato con il contributo di esperti e organizzazioni come Open Inclusion e Purposeful Futures, oltre al coinvolgimento degli Employee Resource Group interni dell’azienda.
In Europa, le Quiet Hours coinvolgeranno il 90% dei Beauty Store, con almeno un appuntamento settimanale dedicato. In Italia, l’iniziativa partirà dall’8 settembre e sarà attiva in tutti i Beauty Store Sephora ogni martedì e sabato, dalle 10 alle 12.
Durante queste ore, chi entrerà in negozio troverà musica e luci ridotte, nessun utilizzo di fragranze e una limitazione della movimentazione delle merci. Piccoli accorgimenti pensati per offrire a più persone la possibilità di vivere lo shopping secondo i propri tempi e le proprie esigenze.