Altavialab vuole essere un osservatorio aggiornato e il luogo di conoscenza, ricerca e interpretazione dei comportamenti e delle innovazioni durante l’esperienza di shopping omnicanale.
Tre le sue anime:
Ricerca continuativa sulle attese e aspettative dei consumatori/shopper dei principali retailer italiani nel nuovo contesto omnicanale.
Sperimentazione delle innovazioni tecnologiche di processo/servizio e delle attività di engagement e fidelizzazione.
Formazione esterna workshop di aggiornamento sui dati e risultati di ricerca e sperimentazione. Interna: Academy dedicata alla costruzione di un vivaio di giovani talenti proiettati all’innovazione del retail.
The Omnichannel Shopping Journey vuole dunque diventare strumento per sostenere i retailer nella loro crescita e soprattutto nella relazione col cliente che chiede una sempre più rapida evoluzione dei sistemi di acquisto tramite web, mobile e store contemporaneamente.
Altavialab ne studierà i processi di acquisto e contestualmente suggerirà le strategie per il miglior approccio.
Gli strumenti di Altavialab sono anche Shopper Mind, Altavia Watch e un vivaio ‘Accademia’ di giovani talenti.