Il Ministero per i Beni e le Attività Culturali e Turismo ha voluto fornire 27 Musei Statali Autonomi di uno strumento che permette di monitorare e gestire la propria immagine digitale per comprendere sia come sono percepiti sia come comunicano attraverso i propri canali web e social.
Si tratta di Index, strumento messo a punto da Travel Appeal, società specializzata per l’elaborazione dei Big Data nel turismo che, attraverso una tecnologia proprietaria, raccoglie e analizza i dati delle destinazioni.
Index permette di essere avvisati in tempo reale quando qualcuno parla del museo in rete o lascia una nuova recensione, inoltre ciascun museo potrà visualizzare i dati più importanti degli altri 19 e utilizzarli come parametro di riferimento e confronto. Il Mibact a sua volta potrà monitorate i dati di tutti i musei.