Indice dei contenuti
Presentata a inizio anno come una delle quattro unità strategiche del gruppo, WPP Enterprise Solutions riunisce competenze che spaziano dal commercio digitale alla consulenza, dalla trasformazione dei contenuti ai sistemi CRM, fino ai programmi di loyalty, alla gestione dei dati proprietari, alla customer experience e allo sviluppo di piattaforme tecnologiche.
Una nuova offerta per la crescita nell’era dell’AI
L’espansione della divisione coincide con il lancio di un primo portafoglio di soluzioni proprietarie progettate per aiutare le imprese ad accelerare la crescita attraverso l’intelligenza artificiale. L’offerta integra dati proprietari, strumenti di AI e tecnologie per la gestione dell’esperienza cliente e comprende servizi di consulenza per la trasformazione AI, soluzioni dedicate al commercio digitale, valorizzazione dei dati di prima parte, programmi di fidelizzazione e personalizzazione delle relazioni con i clienti, oltre a piattaforme per automatizzare la produzione e la distribuzione dei contenuti.
Le soluzioni saranno sviluppate insieme a partner tecnologici come Adobe, Amazon Web Services, Braze, Google, Microsoft, Salesforce e Shopify.
Cresce la domanda di trasformazione digitale
L’espansione di WPP Enterprise Solutions arriva in una fase di forte crescita della domanda di servizi dedicati alla trasformazione digitale delle imprese. Secondo le stime di IDC e Forrester, il mercato dei servizi per la customer experience supererà i 500 miliardi di dollari entro il 2028, sostenuto dall’aumento degli investimenti in trasformazione aziendale, commercio elettronico e software basati sull’intelligenza artificiale.
Jeff Geheb, Global Ceo WPP Enterprise Solutions
“WPP Enterprise Solutions nasce per aiutare le organizzazioni a eliminare gli ostacoli che frenano la crescita. Nella maggior parte dei casi le aziende non hanno un problema di crescita, ma un vincolo strutturale che ne limita il potenziale. Customer experience, contenuti, commercio, dati e tecnologia troppo spesso si sviluppano in modo indipendente gli uni dagli altri. Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a integrare questi elementi in sistemi di crescita che possano essere ottimizzati, gestiti e scalati in modo continuo”.