L’obiettivo è andare oltre il semplice monitoraggio della presenza online e capire in che modo i sistemi di AI descrivono un marchio, quali caratteristiche gli attribuiscono, in quali occasioni lo consigliano e come lo confrontano con i concorrenti. Le risposte dei chatbot diventano così una fonte di informazioni per orientare le strategie di marketing, comunicazione e PR.
Dalla visibilità alla reputazione
Con la diffusione delle interfacce conversazionali, la presenza di un brand nei risultati non è più l’unico elemento da considerare. Diventa importante comprendere in quali contesti viene suggerito, quali argomentazioni accompagnano le raccomandazioni e quali fonti contribuiscono a costruire l’immagine del marchio nelle risposte dell’intelligenza artificiale.
Relevia permette di monitorare la visibilità dei brand sui principali modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), valutarne la qualità e il contesto delle citazioni, confrontare i risultati con quelli dei competitor e individuare le fonti informative che influenzano le risposte generate dai chatbot.
La piattaforma utilizza un sistema di prompting personalizzabile che consente di simulare ricerche e domande sulla base di specifiche buyer personas e intenzioni di ricerca. In questo modo, l’analisi non si limita a verificare quante volte un marchio viene menzionato, ma considera anche come viene presentato a differenti profili di utenti e in relazione alle loro esigenze.
Per rendere le rilevazioni più solide, WEBRANKING ha sviluppato un’attività di ricerca e test su migliaia di varianti di prompt, con l’obiettivo di ridurre la variabilità delle risposte generate dai modelli AI. Il monitoraggio settimanale permette inoltre di seguire l’evoluzione del posizionamento dei brand, individuare opportunità e criticità e verificare gli effetti delle azioni intraprese.
Dall’analisi alle strategie di marketing
Relevia integra tecnologia proprietaria e competenze consulenziali. Il lavoro non si esaurisce nella raccolta dei dati, ma comprende l’interpretazione dei risultati e l’individuazione degli interventi più adatti a migliorare la presenza dei brand negli ambienti AI.
Il team di Webranking affianca le aziende nella configurazione delle analisi e nella definizione delle azioni da intraprendere, collegando gli insight della piattaforma alle attività di SEO e PR. Le informazioni raccolte possono orientare la scelta delle fonti da presidiare, l’ottimizzazione dei contenuti, la revisione dei messaggi relativi a prodotti e servizi e lo sviluppo delle strategie di comunicazione.
Nereo Sciutto, Ceo
“Sono nate tante tecnologie che provano a rispondere a queste domande. Ma sono quasi sempre superficiali e non comprendono mai una guida competente che riesca a usarle al meglio per ottenere quegli insight e suggerire le azioni che possono cambiare davvero i risultati per un brand. I chatbot e la loro capacità di essere determinanti nella scoperta – e nella critica – di brand, prodotti o servizi, rappresentano anche una minaccia per i brand perché offrono pareri, analisi, suggerimenti che vanno ben al di là di quello che poteva fare un listing di risultati su Google. Quindi è un campo che va preso molto sul serio ed è per questo che abbiamo investito con forza per dare al mercato la miglior soluzione possibile, costruita dall’unione di tecnologia e consulenti esperti e riconosciuti. La presentazione a SMAU rappresenta la prima uscita pubblica di Relevia e un’occasione di far conoscere questa tecnologia e discuterne con i nostri consulenti. Appuntamento il 3 e 4 novembre presso Allianz MICO – Gate 4”.