Reply sarà presente a NVIDIA GTC 2025, la conferenza dedicata al futuro dell’accelerated computing e dell’AI, che si terrà dal 17 al 21 marzo a San Jose, California. Durante l’evento, Roberto Del Ponte, Associate Partner di Infinity Reply, parteciperà al panel ‘Customer Service 2.0: Transforming Experiences with AI Agents and Digital Humans’ in programma il 19 marzo 2025, dalle 11 alle 12 PT. Il panel approfondirà come stanno evolvendo le interazioni con i clienti grazie all’AI, concentrandosi su AI agents e digital humans.
Focus su digital humans e AI agents
La discussione metterà in luce come digital humans ed AI agents stiano trasformando il customer service, offrendo interazioni sempre più realistiche ed empatiche, capaci di migliorare l’engagement e fornire un’assistenza personalizzata.
Durante il suo intervento, Roberto Del Ponte approfondirà il lavoro di Reply sui digital humans, evidenziando il ruolo di AI agents, affective computing e proattività nel migliorare la customer experience. Presenterà Rose, il digital human 3D di Reply che integra la tecnologia ACE di NVIDIA, dimostrando come queste interfacce digitali possano interagire in modo dinamico con gli utenti, interpretando e rispondendo alle emozioni in tempo reale.
L’intervento includerà anche applicazioni reali e casi di successo, tra cui la collaborazione di Reply con Costa Crociere per lo sviluppo dell’assistente digitale Futura, dimostrando come le aziende possano sfruttare Digital Humans e AI Agents per costruire strategie di customer service più efficaci e coinvolgenti.
Per ulteriori informazioni sulla presenza di Reply all’evento, visita la pagina web dedicata.