Indice dei contenuti
L’iniziativa segna un passo significativo nella strategia di innovazione globale di OTB, che utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale di Google Cloud per trasformare il modo in cui i client advisor interagiscono con i clienti. Il servizio debutterà con Diesel e Jil Sander tra Stati Uniti ed Europa, per poi estendersi a Marni e Maison Margiela e successivamente ad altri mercati del gruppo.
OTB ha progettato lo strumento come una soluzione di clienteling premium, che consente agli advisor di condividere con clienti selezionati una preview altamente realistica e curata di look e outfit, con una visione a 360 gradi del prodotto. Il sistema si basa sul portfolio AI di Google Cloud – inclusi infrastruttura, Gemini Enterprise Agent Platform e modelli Gemini – per adattarsi alle esigenze dei diversi mercati e brand, con l’obiettivo di scalare progressivamente sull’intero ecosistema OTB.
Styling virtuale ad alta fedeltà
Al centro della soluzione c’è Virtual Try-On, API di intelligenza artificiale generativa disponibile sulla Gemini Enterprise Agent Platform di Google Cloud. La tecnologia consente ai clienti di visualizzare in modo realistico come i capi si adatteranno al proprio corpo, colmando il divario tra esperienza digitale e prova fisica in negozio. Attraverso questa integrazione, OTB trasforma il clienteling in un servizio ad alto valore aggiunto, rendendo ogni interazione più personalizzata e scalabile a livello globale.
Renzo Rosso, Presidente e Fondatore Gruppo OTB
“Ho sempre creduto nella tecnologia come leva strategica capace di amplificare il talento umano, uno strumento al servizio delle persone e della creatività. In questo scenario, l’Intelligenza Artificiale rappresenta un’opportunità straordinaria per rendere l’esperienza del cliente più evoluta, coinvolgente e personalizzata. Il nostro Gruppo investe da sempre in innovazione ed è costantemente alla ricerca di soluzioni all’avanguardia capaci di anticipare le esigenze del mercato, scegliendo partner di eccellenza. È in questa direzione che si inserisce la collaborazione strategica con Google Cloud, con cui abbiamo implementato una soluzione di Virtual Try-On, che ci consente di introdurre una nuova shopping experience personalizzata e di offrire ai nostri team strumenti ancora più efficaci per garantire un servizio di altissimo livello e costruire relazioni più strette e autentiche con i clienti. Questo progetto rappresenta una visione che coltivavo da oltre tre anni e che oggi, grazie a un partner tecnologico di questo calibro, siamo finalmente riusciti a realizzare con un approccio completamente su misura e fortemente innovativo. Sono convinto che questa sia la traiettoria naturale verso cui dovranno evolvere l’e-commerce e il clienteling, destinati a diventare tra i principali driver di sviluppo per il futuro del settore moda”, ha dichiarato in una nota Renzo Rosso, Presidente e Fondatore del Gruppo OTB.
Engagement omnicanale e AI generativa
Il progetto punta a connettere in modo più fluido i percorsi fisici e digitali dei consumatori, utilizzando visual AI ad alta qualità per incentivare appuntamenti in negozio e favorire un’esperienza diretta con i prodotti. Oltre alla prova virtuale, i clienti possono utilizzare strumenti di editing basati su AI – come quelli supportati da Nano Banana di Google – per inserire la propria immagine nelle campagne Diesel e Jil Sander, e successivamente animare i contenuti tramite video generati da Veo, modello di generazione video di Google.
Matt Renner, President, Chief Revenue Officer Google Cloud
“La tecnologia esprime il suo massimo potenziale quando risolve sfide del mondo reale per il cliente. Questa collaborazione dimostra come l’AI di Google Cloud possa elevare il ruolo del team retail oltre l’automazione dei compiti. Integrando Virtual Try-On di Google Cloud, OTB Group si sta spingendo oltre le transazioni standard per fornire ai client advisor gli strumenti di AI necessari a offrire esperienze di shopping profondamente personali e sicure su scala globale”.
Raffaele Gigantino, Country Manager Italy Google Cloud
“L’AI sta cambiando radicalmente il modo in cui i retailer si connettono con i propri clienti. OTB Group sta utilizzando le nostre tecnologie complete di AI per risolvere una sfida complessa: creare contenuti visivi realistici e di alta qualità che risultino personali per ogni cliente”.
