World Business Forum 2022, Renée Richardson Gosline: “I leader d’oggi cercano di rimuovere gli attriti, pro processi senza interruzioni, massimizzando gli automatismi. Ma il ‘buon attrito’ consente l’accelerazione e il cambio di direzione, interrompe i processi di ‘pilota automatico’, difettosi o obsoleti, per una cultura della sperimentazione che combatte i pregiudizi negli algoritmi. Dobbiamo imparare a sentirci a nostro agio nel sentirci a disagio e investire in una cultura della sperimentazione”