Formula 1 e Salesforce rafforzano la loro collaborazione strategica con il lancio di un nuovo fan companion basato su intelligenza artificiale, progettato per rendere più diretta e personalizzata la relazione con i circa 827 milioni di appassionati del campionato automobilistico.
L’iniziativa nasce nell’ambito dell’estensione pluriennale della partnership tra le due realtà e segna un ulteriore passo nella trasformazione digitale dell’esperienza fan, con un focus particolare sulla fruizione dei contenuti e sull’accesso alle informazioni tecniche della stagione 2026.
Il nuovo assistente digitale, disponibile su F1.com, avrà il compito di supportare i tifosi nella comprensione dei nuovi regolamenti tecnici 2026, rispondendo in tempo reale alle domande più frequenti. Il sistema utilizza fonti ufficiali della Formula 1 per fornire spiegazioni accessibili e aggiornate, monitorando al tempo stesso i temi di maggiore interesse della community.
AI e personalizzazione dell’esperienza fan
Il fan companion è sviluppato sulla base di Agentforce, l’ecosistema di intelligenza artificiale di Salesforce progettato per integrare dati, processi e interazioni in un’unica piattaforma. L’assistente analizza le richieste degli utenti e i pattern di interazione per generare risposte contestualizzate e suggerimenti personalizzati, contribuendo allo sviluppo di una comunicazione più diretta tra il campionato e la sua fanbase globale.
La strategia è particolarmente rilevante considerando la composizione demografica del pubblico: circa il 43% della fanbase della Formula 1 ha meno di 35 anni, una generazione abituata a modalità di fruizione digital-first, immediate e personalizzate.
L’evoluzione verso l’Agentic Enterprise
L’integrazione del fan companion si inserisce nel percorso di trasformazione digitale più ampio della Formula 1, che punta a evolvere verso un modello di organizzazione guidata dall’intelligenza artificiale e dai dati.
La piattaforma Agentforce 360 integra persone, informazioni e agenti AI all’interno di un unico ecosistema tecnologico, supportando la strategia di comunicazione e customer engagement del campionato.
Nei prossimi mesi Formula 1 e Salesforce continueranno ad arricchire le funzionalità dell’assistente, ampliandone il ruolo all’interno del fan journey digitale.
Partnership estesa tra tecnologia e fan experience
La collaborazione tra Formula 1 e Salesforce si estende oltre la piattaforma digitale. L’accordo prevede l’ampliamento delle attività tecnologiche a bordo pista e nelle aree hospitality durante i Gran Premi, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di clienti e partner internazionali.
Salesforce continuerà inoltre a essere Official Partner del Formula 1 Las Vegas Grand Prix e supporterà le attività della F1 Academy, confermando l’impegno condiviso verso inclusione, diversità e sviluppo dei giovani talenti nel motorsport.
Trasformare l’AI in impatto concreto
“I nostri fan sono il cuore di tutto ciò che facciamo. Con la crescita globale del campionato, lavoriamo costantemente per avvicinarli a questo sport 365 giorni l’anno”, ha dichiarato in una nota Emily Prazer, Chief Commercial Officer di Formula 1. “Il nuovo fan companion sarà uno strumento fondamentale in vista dell’introduzione dei nuovi regolamenti, contribuendo a costruire un’esperienza sempre più completa, in pista e fuori”.
“La Formula 1 si fonda sulla precisione e, con Agentforce, abbiamo già visto come l’unificazione di dati, agenti e team umani abbia trasformato il modo in cui F1 coinvolge i propri fan”, ha aggiunto Patrick Stokes, Cmo di Salesforce. “Questa estensione ci permette di portare esperienze sempre più evolute a un’audience globale di 827 milioni di persone. F1 sta dimostrando cosa significa operare come un’Agentic Enterprise e trasformare l’AI in un impatto concreto”.