L’obiettivo è rendere la ricerca e l’acquisto dei prodotti più semplici e personalizzati, aiutando i clienti a individuare le soluzioni più adatte alle proprie esigenze, confrontare le alternative e trovare le offerte più convenienti. Secondo Amazon, negli ultimi 12 mesi oltre 400 milioni di clienti nel mondo hanno già utilizzato i suoi strumenti di assistenza allo shopping basati sull’intelligenza artificiale.
Confronti tra prodotti e storico dei prezzi
Tra le principali funzionalità di Alexa per lo Shopping ci sono i confronti dinamici tra prodotti, con riepiloghi che mettono a confronto caratteristiche, prezzi e recensioni. L’assistente offre inoltre panoramiche generate dall’AI nei risultati di ricerca e nelle pagine prodotto, per aiutare gli utenti a orientarsi tra le diverse opzioni.
E’ possibile anche consultare lo storico dei prezzi fino a 365 giorni, verificando le variazioni registrate negli ultimi 30, 60 o 365 giorni. Per gli acquisti più importanti, come televisori e computer portatili, Alexa per lo Shopping può elaborare guide personalizzate sulla base delle caratteristiche considerate prioritarie dall’utente.
Un’esperienza basata sulle abitudini di acquisto
La personalizzazione è uno degli elementi centrali del servizio. Alexa per lo Shopping può utilizzare le informazioni condivise nelle conversazioni, la cronologia degli acquisti e le preferenze personali per proporre suggerimenti mirati, creare carrelli e facilitare il riordino dei prodotti abituali.
Tra gli esempi indicati da Amazon ci sono la preparazione di una lista di prodotti per un fine settimana in campeggio, il riacquisto di articoli per la casa o la ricerca di un regalo in base all’età del destinatario e al budget disponibile. L’assistente può anche aiutare a interpretare il codice di errore di un elettrodomestico, suggerendo possibili soluzioni e ricambi.
Gli utenti mantengono il controllo sulle informazioni utilizzate per la personalizzazione e possono visualizzare, aggiornare o rimuovere i dati che Alexa per lo Shopping conosce sulle proprie preferenze, semplicemente chiedendolo all’assistente.
Disponibile anche senza Amazon Prime
Alexa per lo Shopping è disponibile per tutti i clienti Amazon che hanno effettuato l’accesso al proprio account, senza necessità di un abbonamento Prime o di un dispositivo Echo. Per utilizzarlo è sufficiente aggiornare la Shopping app di Amazon e selezionare l’icona di Alexa nella barra di navigazione in basso. Da computer, la funzionalità è accessibile nella parte superiore della schermata.
Il servizio comprende anche strumenti per individuare offerte sulla base della cronologia di navigazione e delle liste della spesa, cercare prodotti per fascia di prezzo, monitorare le spedizioni, verificare lo stato degli ordini e gestire i resi.
Amazon anticipa inoltre l’introduzione, nelle prossime settimane e nei prossimi mesi, di nuove funzionalità, tra cui avvisi automatici sulle offerte e azioni programmate per il riacquisto dei prodotti abituali o per aggiungere articoli al carrello quando raggiungono un determinato prezzo.