Stocard, l’app wallet che consente di digitalizzare le carte fedeltà nel proprio smartphone, e Bennet, tra i leader nel mercato degli ipermercati e dei centri commerciali del nord Italia, hanno realizzato il primo progetto di engagement interamente digitale per il lancio, il mantenimento e il supporto del nuovo programma fedeltà Bennet Club 2020.
Il Covid-19, e il conseguente lockdown, hanno determinato il ripensamento e la riprogettazione d’urgenza di tutte le attività del retail, dal negozio fisico alle modalità di vendita. In tale situazione, la GDO, uno dei pochi mercati rimasti attivi, ha dovuto fare i conti con una vasta serie di problematiche: assembramenti, sanificazioni, dispositivi di sicurezza, chiusura di reparti non necessari e spesa a domicilio.
In questa circostanza Bennet, con l’ausilio di Stocard, ha realizzato un progetto di engagement in cui Stocard è stato il canale preferenziale per stimolare l’interesse e l’interazione dei propri utenti (8.1 mln in Italia), con e senza carta Bennet, attraverso una vera azione di retention e acquisition.
L’annuncio del programma è avvenuto attraverso la pubblicazione su Stocard della cover del catalogo premi in formato web-to-shop, con puntamento alla pagina di presentazione del programma nel sito Bennet.
Il lancio del programma ha visto una prima pubblicazione dell’intero catalogo premi all’interno della sezione carta Bennet dell’app Stocard, così da consentire i possessori della carta fedeltà Bennet di consultare le promozioni. Contestualmente e in modo geolocalizzato, il catalogo Bennet Club 2020 è stato reso visibile nella sezione offerte dell’app anche ai non possessori di carta Bennet.
La successiva pubblicazione nell’app Stocard di caroselli tematici in grado di attrarre consumatori dalle preferenze diverse ha avuto l’obiettivo di tenere alto l’engagement con gli utenti: complementi d’arredo per la casa consigliati da influencer, piccoli elettrodomestici, giochi per i bambini, sono alcuni dei premi, presentati in modo accattivante, a cui se ne aggiungeranno altri nel corso della seconda metà del 2020.
Stocard consente inoltre all’utente di effettuare la registrazione della carta Bennet direttamente nell’app, con grande risparmio di tempo sia per il consumatore sia per il personale di vendita in negozio.
