xister Reply lancia il servizio ‘CX Assessment’ e invita le aziende a un confronto diretto sui temi strategici della Customer Experience e Costumer Acquisition in vista della Fase 2 e del graduale ritorno alla normalità.
La nuova fase impone interventi e fix nella Customer experience per fronteggiare le aspettative e i bisogni emergenti dei consumatori. Diventa allora fondamentale immaginare il futuro per sviluppare strategie creative di lungo termine studiate per canali e modelli di business specifici, per anticipare il mercato e intercettare decisioni e comportamenti nell’immediata fase post-emergenziale.
‘CX Assessment’ tocca tutti i touchpoint digitali, in modo da supportare i brand con una corretta informazione e con gli strumenti adeguati per affrontare l’emergenza e mantenere salda la propria brand awareness e reputation in diversi ambiti: Customer journey assessment; Customer training; Fact-based reports sulle iniziative; Digital Sales tool (AR/VR) per forza vendita; Digital Events; Comunicazione B2B.
