Medallia, tra i pionieri nella gestione dell’esperienza e nel coinvolgimento dei dipendenti e dei clienti, sarà Official Feedback Partner della 36esima edizione dell’America’s Cup presentata da Prada, che si terrà ad Auckland, in Nuova Zelanda.
I tifosi avranno l’opportunità di partecipare all’evento, ma anche di condividere le loro opinioni attraverso Medallia Quickstart e Micropulse, mentre Medallia LivingLens, attraverso l’analisi dei feedback video, permetterà agli organizzatori di tracciare il sentiment anche dei team e delle tantissime persone impegnate in questo importantissimo appuntamento.
La piattaforma SaaS Medallia Experience Cloud, è un sistema in grado di far emergere il sentiment dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali delle loro esperienze attraverso l’ascolto delle interazioni, anche vocali, video, digitali, IOT, social e di messaggistica aziendale. Attraverso un sistema di AI proprietario e una tecnologia di machine learning Medallia è in grado di rivelare automaticamente informazioni predittive che possano guidare azioni potenti e i risultati aziendali.
