E se fossero i brand a essere fedeli agli utenti e non viceversa? In un momento in cui la Loyalty sta diventando sempre più one to one, i ruoli si stanno invertendo e la possibilità di perdere l’orientamento è altissima. The Next Solution offre ai suoi clienti una bussola per orientarsi al meglio, anche grazie a una corretta interpretazione dei dati disponibili

Il mondo della Loyalty negli ultimi anni è cambiato e sta cambiando in fretta: il passaparola degli utenti e la loro abitudine ad avere sempre più servizi custom ha creato un mercato fatto sempre più di progetti peer to peer. Lorenzo Ronchi, General Manager, e Valeria Roscioni, Head of Marketing & Communication, ci raccontano come mai in The Next Solution, la Martech di NEXT GROUP, i dati sono così importanti per abbattere il tasso del churn e gratificare l’utente e, soprattutto, qual è la sfida più grande che stanno affrontando i brand: mettere il cliente al centro, senza perdere la propria identità.