Saipem, azienda italiana attiva nel settore dell’energia e delle infrastrutture, ha sviluppato una nuova strategia di contenuto con il supporto dell’agenzia specializzata nell’innovazione digitale, parte del gruppo WPP, e ha lanciato il nuovo portale per ripensare il dialogo con i suoi interlocutori.
La collaborazione con Akqa ha avuto inizio alla fine del 2018, con l’intento di avviare un percorso di adeguamento del modello di interazione con gli stakeholder con cui l’azienda entra in contatto e di identificare contenuti e modalità di espressione distintivi nella sua industry.
Il nuovo portale rappresenta il primo passo di questo percorso e, ponendosi al centro di un ecosistema che vuole includere e connettere tra loro anche i social media dell’azienda, ha l’obiettivo di garantire una presenza del brand sul digitale coerente e complementare tra i differenti canali. Rappresenta, inoltre, la prima fase di un percorso più ampio di digitalizzazione dell’azienda che sta valutando diversi progetti, con lo scopo di ridefinire la brand experience del futuro su tutti touchpoint digitali e fisici.
Il contenuto è così diventato il driver principale del progetto e attorno ad esso è stata progettata l’intera user experience. Nel portale gli utenti diventano interlocutori, impostando la navigazione in base alle proprie esigenze informative e di tempo. Strumento chiave diventa, quindi, la search, concepita come un ‘concierge’ più che un tool, volto a ridefinire l’esperienza e il contatto con l’azienda, tramite livelli progressivi di approfondimento, cercando di evolvere da semplice barra di ricerca a spazio capace di rispondere alle esigenze di ciascun target.