La storia prende il via quando Mrs Claus, interpretata da Lucy Punch, convince il marito a radersi la barba e a sostituire il tradizionale abito rosso con un look più contemporaneo. In incognito, Santa Claus raggiunge Londra e si immerge nelle atmosfere delle festività: partecipa a una festa, assaggia specialità gastronomiche, osserva lo scambio dei regali e scopre le tradizioni che caratterizzano il Natale nelle case britanniche.
Durante il suo viaggio incontra anche la cantante Katherine Jenkins, che firma la colonna sonora del film con una nuova versione di ‘Heaven Is a Place’ on Earth di Belinda Carlisle, realizzata insieme al produttore Fraser T Smith e al compositore Tom Howe. Il brano viene pubblicato come singolo in occasione del lancio della campagna.
La creatività, firmata dall’agenzia Mother e diretta da Shannon Murphy per la casa di produzione Smuggler, si basa sull’idea che la magia del Natale non risieda in un singolo regalo o momento, ma nell’insieme delle esperienze condivise con le persone care.
La campagna si sviluppa su televisione, video on demand, cinema, affissioni, social media, radio, display digitale e stampa. Il progetto coinvolge anche il flagship store Pantheon di Oxford Street, a Londra, che sarà trasformato nella Home of Christmas, con l’intera offerta natalizia del gruppo riunita sotto lo stesso tetto.
Sui canali digitali saranno inoltre pubblicate le M&S Love That Lists, selezioni di prodotti e idee regalo curate dai Friends of M&S e dedicate a food, moda, beauty e casa.
La pianificazione media è affidata a Mindshare.