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Il riconoscimento arriva al termine di un percorso di trasformazione digitale nato dalla collaborazione tra Enilive, EY Studio+ e M+C Saatchi Group Europe (M+C SAATCHI EUROPE): durato tre anni, ha coinvolto oltre 30 professionisti tra UX e UI designer, strategist, copywriter e project manager che hanno unito competenze e sensibilità differenti.
Un sistema digitale per diversi touchpoint
All’interno del più ampio percorso di rebranding di Enilive, avviato nel 2023, è emersa l’esigenza di riprogettare il sito enilive.it, l’app Enilive, la piattaforma di gestione delle carte carburante MyMulticard e il sito Station Finder, dedicato alle stazioni di servizio. Il progetto ha puntato a costruire per ciascun touchpoint un’identità coerente con le altre, mantenendo al tempo stesso le specificità legate ai diversi servizi e contenuti.
Il lavoro è partito dalla ricerca e dall’ascolto dei key stakeholder, attraverso interviste one-to-one, per proseguire con workshop, momenti di analisi condivisa e attività di co-design. Il confronto tra le diverse professionalità coinvolte ha permesso di affrontare strategia, esperienza d’uso, interfaccia e contenuti all’interno di un unico processo progettuale.
Dal sito all’esperienza mobile
Sul sito enilive.it sono state ridefinite l’architettura dell’informazione e le user journey, con un intervento orientato alla semplificazione dei contenuti e alla leggibilità delle interfacce. La nuova struttura facilita l’accesso alle informazioni relative a prodotti e servizi Enilive e distingue i percorsi rivolti a privati e aziende. Il nuovo linguaggio visivo contribuisce alla riconoscibilità del brand, mentre i format editoriali sono stati ripensati per proporre contenuti rilevanti attraverso percorsi più personalizzati. Il design system è stato inoltre esteso ai siti delle consociate estere Enilive Deutschland, Enilive Suisse, Enilive Austria, Enilive France ed Enilive España, con l’obiettivo di mantenere una coerenza progettuale nei diversi mercati.
Anche l’esperienza mobile è stata riprogettata, a partire dalla nuova app Enilive, con interventi sulla navigazione e sui flussi per renderli più immediati e accessibili. Lo stesso approccio è stato applicato alla piattaforma MyMulticard, attraverso una nuova UI che semplifica il monitoraggio e la gestione di informazioni e servizi da qualsiasi dispositivo.
Accessibilità integrata nel progetto
L’accessibilità è stata considerata fin dalle prime fasi della progettazione, in riferimento alle linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Contrasti, tipografia, stati degli elementi e modalità di navigazione assistita sono stati integrati nella progettazione dell’esperienza, insieme all’approccio responsive dei diversi touchpoint.
Credit
EY Studio+, M+C SAATCHI Group Europe (M+C SAATCHI EUROPE)
Director | Costumer & Branding Consulting: Silvia Fiorin
Chief Strategy Officer: Massimo Capucci
Creative Director: Andrea Bomentre
Client Manager: Camilla Serafino
Brand & Digital Strategist: Vesna Luisi
Content Manager: Fabio Degano
Project Manager: Martina Proietti Cosimi
Account Manager: Martina Giovenzana
Account Manager: Marianna Cafagna
Account Manager: Domenico Lucera
SEO Specialist: Marco Pascale
Designer UX/UI: Gianmarco Formisano, Andrea Ferrari, Giuseppe Formante, Francesco Tegazio, Flavia Immacolata Tripodi, Pietro Maria Piciucchi, Francesco Rizza, Gianluigi Marin, Rachele Barbieri, Giacomo Pignatti
Web Content Editor: Vanessa Figliomeni, Giuseppe Solinas, Emiliano Magistri
Art Director: Renato Cutillo, Andrea Maria Bianchi
ENILIVE
Head of Marketing: Chiara Micale
Head of Digital Marketing: Davide Di Paolo
Ref. Product & Service Design: Gabriele Bini
Digital Marketing Specialist: Lavinia Orazi
Digital Marketing Specialist: Silvia Del Signore
Digital Marketing: Federico Fanicchia
Digital Marketing: Rossella Legari
Digital Marketing: Maria Claudia Ferrari